Especialista en soporte al cliente

Hace 1 día

Sabadell, Catalonia, España INTECAT | Apple Premium Partner Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

📍 INTECAT | Customer Experience – Atenció al Client | Sabadell Busquem un/a Especialista en Customer Experience i Atenció al Client per incorporar-se a les nostres oficines centrals d’INTECAT, ubicades a Sabadell, i formar part de l’equip encarregat de garantir una experiència de client excel·lent. 🎯 QUÈ FARÀS? Formaràs part de l’equip de Customer Experience, gestionant consultes, sol·licituds i incidències dels nostres clients i treballant de manera coordinada amb les botigues i els diferents departaments d’INTECAT. El teu dia a dia inclourà:
• Atenció i assessorament al client a través dels diferents canals de comunicació: telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
• Gestió i seguiment de consultes, sol·licituds i incidències, assegurant una resposta àgil, professional i personalitzada.
• Resolució de reclamacions, buscant solucions adequades i garantint una bona experiència de client.
• Coordinació amb les botigues INTECAT i el Servei Tècnic per gestionar consultes i incidències relacionades amb productes, reparacions, comandes o serveis.
• Seguiment dels casos oberts fins a la seva resolució, mantenint el client informat durant tot el procés.
• Coordinació amb altres departaments per agilitzar processos i oferir una resposta eficient.
• Contribució a mantenir els estàndards de qualitat i servei d’INTECAT, garantint una experiència positiva i coherent amb els valors de la companyia. 🔎 QUÈ BUSQUEM ?
• Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, gestió d’incidències, postvenda o posicions similars.
• Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb capacitat per transmetre informació de manera clara, propera i professional.
• Persona empàtica, pacient i amb una clara orientació al client.
• Proactivitat i iniciativa per anticipar-se a les necessitats dels clients i buscar solucions.
• Facilitat per treballar amb eines informàtiques, CRM i plataformes de gestió.
• Capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents departaments i botigues.
• Bon nivell de català i castellà, tant parlat com escrit (Es valorarà el nivell d’anglès).
• Es valorarà l’interès o el coneixement del sector tecnològic, especialment de l’ecosistema Apple. ✅ QUÈ T'OFERIM?
• Jornada completa de 40 hores setmanals.
• Posició estable dins de l’equip de Customer Experience d’INTECAT.
• Lloc de treball a les nostres oficines centrals de Sabadell.
• Formació i acompanyament inicial per conèixer els nostres productes, serveis, processos i eines internes.
• Possibilitat de desenvolupament professional dins de la companyia.
• Contacte directe amb diferents equips, botigues i departaments d’INTECAT.
• Un entorn de treball dinàmic, col·laboratiu i vinculat al sector tecnològic i a l’univers Apple. Si t’apassiona l’atenció al client, tens facilitat per comunicar-te, t’agrada resoldre problemes i vols formar part d’un projecte estable dins del sector tecnològic, volem conèixer-te 👉 Envia’ns el teu CV a rrhh@intecat.com.

Especialista en soporte al cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sabadell

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Especialista en soporte al cliente

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sabadell

Ciudades principales