Consultor/ a IT

Indra Group, Tech for the future. Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global. 💻 Únete a nuestro equipo Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. 💡¿Qué harás? Liderar implantación de herramientas, procesos y transformación. 1. Gestión de Servicios: -Supervisar la entrega de servicios a clientes internos o externos. -Mejora continua, procesos. 2. Relación con el Cliente: -Ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. -Atender reclamaciones, sugerencias y requerimientos especiales. -Garantizar la satisfacción del cliente. 3. Planificación y Estrategia: -Relación con equipos diversos, desde negocio a desarrolladores para unificar objetivos. -Planificación y seguimiento. -Informar. 4. Gestión de Incidentes y Problemas: -Coordinar la resolución de problemas críticos. -Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas. 5. Uso de Herramientas Tecnológicas: -Utilizar software ITSM (como ServiceNow, Zendesk, Jira Service Desk). -Generar reportes e indicadores clave de rendimiento (KPIs). -Automatizar procesos donde sea posible. 6. Documentación y Reportes: -Elaborar informes de rendimiento seguimiento. -Liderar iniciativas de transformación digital a nivel global. -Optimizar procesos mediante Lean IT, automatización y metodologías ágiles. -Mejorar la calidad, eficiencia y productividad. 🎯¿Qué buscamos en ti? Consultor / a de Negocio con al menos 2 años de experiencia en Soporte y/o Implantaciones técnicas y Monitorización de aplicaciones. Buena comunicación, vocación de servicio y atención a usuarios. Inglés: mínimo B2. Dominio de metodologías ágiles y herramientas de automatización. Enfoque en calidad y servicio, eficiencia y optimización. VALORABLE NO EXCLUYENTE: Experiencia usando herramientas ITSM como Remedy y Jira. Nivel de SQL a nivel scripting con experiencia demostrable. Experiencias como Product Owner. Experiencias en atención especializada/personalizada a clientes. Lo que te ofrecemos
• Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas.
• Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua 📚: en Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos para especializarte).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar 🎁: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva 💰 y planes de compensación flexibles 💸📊a tus necesidades. 🕓¿Cómo es nuestro proceso de selección?
• Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, es nuestro equipo Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento🤝: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. INDRA es empresa Top Employer 2025 Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.