Front Office Agent

Hace 6 días

Madrid, Community of Madrid, España nobumadrid Jornada completa
En Nobu Hotel Madrid estamos buscando recepcionista para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle. Nobu Hotels combina de manera impecable el lujo moderno y la tradición japonesa minimalista en el concepto de hotel lifestyle. Con un diseño vanguardista y espacios impresionantes, Nobu Hotels ofrece un servicio de hospitalidad excepcional y una experiencia inigualable como ninguna otra. Liderado por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels representa una extraordinaria fusión de gastronomía exquisita, innovación y creatividad. Buscamos personas excepcionales que representen nuestros valores fundamentales de Kokoro, Smile, Family y Crafted. Compartirás nuestra pasión, ofrecerás resultados de calidad y tendrás la valentía de ser diferente y creativo dentro de tu especialidad Como Recepcionista de Nobu, algunas de tus funciones serán las siguientes: Resumen del puesto Gestionar de forma eficiente y cordial los procesos de check-in y check-out, la atención al huésped y las operaciones de recepción, garantizando una excelente experiencia al cliente y el cumplimiento de los estándares del hotel. Funciones principales
- Realizar los procesos de registro de entrada y salida de huéspedes, así como la gestión de cobros y documentación.
- Atender consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado y resolviendo incidencias de manera eficaz.
- Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, instalaciones, tarifas, promociones y disponibilidad del hotel.
- Gestionar las comunicaciones telefónicas, mensajes y correspondencia dirigidos a los huéspedes.
- Controlar y custodiar los fondos de caja asignados, asegurando su correcta gestión.
- Coordinar la información relevante sobre llegadas, salidas, huéspedes VIP y actividades programadas.
- Mantener el área de recepción organizada y cumplir con los procedimientos, políticas y estándares de calidad del hotel.
- Registrar y comunicar incidencias, solicitudes y comentarios de los huéspedes al equipo de Front Office.