Informador/a d'atenció a la ciutadania per a Oficina de serveis – Barcelona
Hace 6 días
Barcelona, Catalonia, España
Magmacultura
Jornada completa
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
QUI SOM
Magmacultura va néixer amb la convicció que la cultura transforma. Avui, més de 30 anys després, continuem sent la mateixa empresa: apassionada, pròxima i compromesa amb acostar el patrimoni, l'art i el coneixement a les persones.
Conceptualitzem, dissenyem, gestionem i comuniquem projectes culturals, educatius i turístics, amb museus, centres culturals i espais patrimonials com a principals àmbits d'actuació. Suma't al nostre equip
LA TEVA MISSIÓ
Busquem un/a Auxiliar de serveis per a una oficina d’atenció a la ciutadania a Barcelona, amb agilitat, capacitat d’organització i una clara orientació al públic, per oferir una primera acollida propera i facilitar l’accés a l’oficina.
EL TEU DIA A DIA
• Acollir i orientar la ciutadania: ser el primer punt de contacte i la cara visible de l'oficina, oferint una benvinguda càlida, informació clara i una primera resposta àgil a les seves consultes.
• Gestionar les cites i optimitzar els fluxos d'atenció: informar sobre la disponibilitat, organitzar les agendes i derivar cada persona segons les seves necessitats i els protocols establerts.
• Facilitar les gestions administratives: donar suport en diferents tràmits, com el cobrament de rebuts, l'emissió i impressió de documents o la resolució de dubtes operatius.
• Cuidar l'excel·lència i la qualitat del tracte: escoltar activament amb empatia, amabilitat i assertivitat, adaptant la comunicació a cada perfil i mantenint la serenitat i la capacitat resolutiva en situacions complexes o d'alta afluència. QUÈ BUSQUEM
• Formació acadèmica: preferiblement en Cicle Formatiu de Grau Superior, Humanitats, o equivalents. Coneixements avançats d'ofimàtica.
• Idiomes: català i castellà natius o bilingües.
• Experiència en l'àmbit de l'atenció al públic, preferiblement en posicions similars.
• La teva essència: si tens una actitud oberta i comunicativa, amb facilitat per relacionar-se amb les persones i que destaqui pel seu tracte amable, proper i cordial, aquest és el teu lloc QUÈ T'OFERIM
• Impacte real en el sector cultural: incorporació a una organització referent en la gestió de projectes culturals.
• Jornada i horari laboral: 38,5 h setmanals: de dilluns, dimarts, dimecres i divendres, de 8:00 a 14:30 h; i dijous, de 8:00 a 14:30 h i de 15:30 a 19:30 h.
• Contracte: indefinit.
• Incorporació: inmediata.
• Ubicació: Barcelona. COMPROMÍS AMB LA IGUALTAT A Magmacultura creiem fermament que, per a cuidar la pluralitat del nostre públic, primer hem de garantir-la des de dins. Per això, assegurem processos de selecció oberts, equitatius i completament lliures de discriminació per raó de sexe, origen, edat, diversitat funcional, orientació sexual, identitat de gènere, religió o qualsevol altra condició personal o social. Comptem amb un Pla d'Igualtat actiu que recolza el nostre compromís real amb l'equitat d'oportunitats en tots els nivells de l'organització. Aquí, totes les candidatures s'avaluen sota criteris de talent, motivació i potencial.
• Acollir i orientar la ciutadania: ser el primer punt de contacte i la cara visible de l'oficina, oferint una benvinguda càlida, informació clara i una primera resposta àgil a les seves consultes.
• Gestionar les cites i optimitzar els fluxos d'atenció: informar sobre la disponibilitat, organitzar les agendes i derivar cada persona segons les seves necessitats i els protocols establerts.
• Facilitar les gestions administratives: donar suport en diferents tràmits, com el cobrament de rebuts, l'emissió i impressió de documents o la resolució de dubtes operatius.
• Cuidar l'excel·lència i la qualitat del tracte: escoltar activament amb empatia, amabilitat i assertivitat, adaptant la comunicació a cada perfil i mantenint la serenitat i la capacitat resolutiva en situacions complexes o d'alta afluència. QUÈ BUSQUEM
• Formació acadèmica: preferiblement en Cicle Formatiu de Grau Superior, Humanitats, o equivalents. Coneixements avançats d'ofimàtica.
• Idiomes: català i castellà natius o bilingües.
• Experiència en l'àmbit de l'atenció al públic, preferiblement en posicions similars.
• La teva essència: si tens una actitud oberta i comunicativa, amb facilitat per relacionar-se amb les persones i que destaqui pel seu tracte amable, proper i cordial, aquest és el teu lloc QUÈ T'OFERIM
• Impacte real en el sector cultural: incorporació a una organització referent en la gestió de projectes culturals.
• Jornada i horari laboral: 38,5 h setmanals: de dilluns, dimarts, dimecres i divendres, de 8:00 a 14:30 h; i dijous, de 8:00 a 14:30 h i de 15:30 a 19:30 h.
• Contracte: indefinit.
• Incorporació: inmediata.
• Ubicació: Barcelona. COMPROMÍS AMB LA IGUALTAT A Magmacultura creiem fermament que, per a cuidar la pluralitat del nostre públic, primer hem de garantir-la des de dins. Per això, assegurem processos de selecció oberts, equitatius i completament lliures de discriminació per raó de sexe, origen, edat, diversitat funcional, orientació sexual, identitat de gènere, religió o qualsevol altra condició personal o social. Comptem amb un Pla d'Igualtat actiu que recolza el nostre compromís real amb l'equitat d'oportunitats en tots els nivells de l'organització. Aquí, totes les candidatures s'avaluen sota criteris de talent, motivació i potencial.