Administrativo/a de gestión comercial

Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio. Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal. Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar de forma eficaz y eficiente todos los procesos administrativos de la compañía con criterios de calidad, profesionalidad y atención personaliza para la consecución de la satisfacción del cliente (tanto interno como externo), simplificando el trámite administrativo de los procedimientos. Estas serán tus funciones diarias:
• Gestionar altas y modificaciones de los agentes comerciales externos, asegurando la correcta actualización de la información y la documentación asociada.
• Gestionar comisionamiento del canal (agentes comerciales SME), realizando las comprobaciones administrativas necesarias y asegurando la exactitud de los datos.
• Dar soporte en la atención y resolución de solicitudes administrativas de clientes y en la gestión de reclamaciones, realizando el seguimiento correspondiente hasta su resolución o derivación al área responsable.
• Prestar soporte administrativo en los procesos de portabilidad saliente, realizando las gestiones y comprobaciones necesarias conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar, revisar y mantener actualizadas las bases de datos, los registros y la documentación vinculados a la actividad del área.
• Elaborar, actualizar y mantener los procedimientos, las guías y los manuales corporativos relacionados con los procesos administrativos bajo su responsabilidad.
• Soporte para realizar cualquier tarea administrativa que se requiera.
• Actualizar y mantener al día los procedimientos, las guías y los manuales corporativos existentes, así como las bases de datos y las listas de contactos. ¿Cuál es la formación requerida?
• Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Administración y Finanzas o similar.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel y Word.
• Conocimientos de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas.
• Capacidad para trabajar con bases de datos, registros e información administrativa, garantizando su correcta actualización.
• Conocimientos básicos de gestión documental, seguimiento de procedimientos y tratamiento de solicitudes administrativas. ¿Qué valoramos?
• Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en departamentos comerciales, de operaciones o de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión administrativa de agentes comerciales, canales de distribución, comisiones o procesos de facturación comercial.
• Experiencia en el manejo de herramientas de gestión empresarial, CRM, ERP o aplicaciones internas de gestión. ¿Qué podemos ofrecerte?
• Contrato indefinido y jornada completa
• Modalidad de trabajo híbrido de acuerdo a la política interna de la compañía
• Flexibilidad de entrada
• Jornada intensiva durante los meses de verano
• 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías
• No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud
• Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. Aprovecha
• Muy buen ambiente de trabajo En Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente. En Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.