Agente de Customer Experience
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Responsabilidades:
• Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano. 🎯
Requisitos:
• Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
• Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
• Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán...). 🎁¿Qué te ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. 📃Contrato de trabajo temporal. ⌚
Horario:
Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. 💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales. 📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote. 🧑🤝🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones. 🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida. 🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. queremos conocerte. 🚀
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Agente de Customer Experience
Hace 21 horas
Madrid, Comunidad de Madrid, España PcComponentes Jornada completa 19.000 € - 23.000 € Por obraGosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe? Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes! Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e...
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Agente de Customer Experience
Hace 1 semana
Madrid, Community of Madrid, España PcComponentes Jornada completa 20.561 € Por obraDann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht! Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln. Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich...
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Agente de Customer Experience
Hace 1 semana
Madrid, Community of Madrid, España PcComponentes Jornada completa 20.561 € Por obraVous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu’un SSD NVMe ? Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes ! 🚀 Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience “wow” et désireuses d'apprendre et...
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Customer Experience Lead Agent
Hace 21 horas
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España smart Europe GmbH Jornada completaIn smart Spain's direct sales and agency environment, the Lead & Customer Journey Manager is responsible for the qualification, assignment and active follow-up of incoming customer leads from first contact until order placement or confirmed loss. The jobholder acts as the central interface between prospective customers and the smart agent network, ensuring...
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Rental agent – sales
Hace 1 semana
Madrid, Madrid, España OK Mobility Jornada completa¿Te gusta conectar con las personas y ofrecer un servicio que deje huella? ¿Te motiva trabajar con objetivos comerciales y un atractivo sistema de incentivos? OK Mobility es una compañía internacional especializada en soluciones de movilidad, con presencia en más de 15 países. Cada día trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros...
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Customer Experience Agent
Hace 7 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España FERRAGAMO Jornada completa 24.000 € - 28.000 € TemporalEmbrace the opportunity to enhance the Customer Experience. At Ferragamo, we're more than just building a Brand We’re redefining luxury fashion. All with an unwavering passion for Italian craftsmanship. Together, we drive excellence and innovation, while taking responsibility for our decisions. You will join us in our store in Madrid Serrano as...
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Customer Experience Agent
Hace 7 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España FERRAGAMO Jornada completa 24.000 € - 28.000 € TemporalEmbrace the opportunity to enhance the Customer Experience. At Ferragamo, we're more than just building a Brand We’re redefining luxury fashion. All with an unwavering passion for Italian craftsmanship. Together, we drive excellence and innovation, while taking responsibility for our decisions. You will join us in our store in Madrid Serrano as...
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Agent Customer Service VIP
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España Tamarind Intelligence Jornada completaJob Description ¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Tienes experiencia en la atención al cliente B2B? ¿Te motiva trabajar por objetivos y ofrecer un servicio premium? Si es así, ¡esta es tu oportunidad para unirte al TeamOrange! Con el objetivo de ampliar nuestro equipo de Customer Service – Inside Sales,...
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Customer Service Agent – Banking
Hace 21 horas
Madrid, Comunidad de Madrid, España CB Talents Jornada completa 15.000 € - 19.000 € Por obraReady for a Career Move to Sunny Madrid?Join us as a Customer Service Agent – Banking! You'll deliver essential client support for a major banking partner while living in one of Europe's most vibrant Mediterranean coastal cities—known for its incredible lifestyle, rich history, beautiful beaches, and warm climate.Role & Location OverviewRole: Customer...
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Madrid, Community of Madrid, España CB Talents Jornada completaJob Title: German, Spanish-speaking Customer Service Agent Location: Madrid, Spain Work Model: On-site Schedule: Morning shifts between 7h and 16h (8-hour blocks, e.g., 7h–15h or 8h–16h) About the Role We are looking for German and Spanish-speaking Customer Service Agents to join a growing team in Madrid. This is an on-site role based in one of Europe's...