Comercial Interno/a – Atención al Cliente y Soporte eCommerce

Sobre Grupo Torres En Grupo Torres contamos con más de 50 años de experiencia ofreciendo soluciones profesionales para los sectores de la industria, la construcción, las instalaciones y los servicios técnicos. Nuestro grupo está formado por tres empresas especializadas y complementarias, incluyendo TST – Torres Servicios Técnicos, especializada en el alquiler de maquinaria y equipos técnicos para la industria, la construcción y los eventos, y MATOR, enfocada en soluciones de limpieza climatización industrial. Tu día a día en el rol Serás una figura clave en la gestión comercial interna, encargándote de la atención y seguimiento de clientes, elaboración de presupuestos, gestión de pedidos y coordinación de expediciones. Trabajarás en contacto directo con los departamentos de Ventas y Marketing, colaborando también en el desarrollo del canal eCommerce y la identificación de nuevas oportunidades de negocio. ¿Cuáles serán tus funciones?
• Atención al cliente: gestión de consultas telefónicas y digitales, asesoramiento sobre productos, resolución de incidencias y fidelización.
• Gestión comercial: elaboración y seguimiento de presupuestos y ofertas, gestión de pedidos, facturación, albaranes y documentación comercial.
• Stocks y logística: control de disponibilidad de productos, coordinación con Compras y Logística y seguimiento de expediciones y plazos de entrega.
• Soporte a Ventas: apoyo al equipo comercial y agentes externos, seguimiento de oportunidades y análisis de operaciones comerciales.
• eCommerce y Marketing: gestión de oportunidades procedentes de canales online, análisis de consultas y ventas, elaboración de informes y colaboración en estudios de mercado y detección de nuevas oportunidades. Lo que buscamos
• Experiencia mínima de 3 años en comercial interno, back office comercial, administración comercial o atención al cliente.
• Experiencia elaborando presupuestos y realizando seguimiento comercial.
• Conocimientos de Excel a nivel medio.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.
• Castellano hablado y escrito correctamente.
• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con clara orientación al cliente. Valoraremos especialmente:
• Experiencia en ERP y programas de gestión empresarial.
• Inglés nivel medio.
• Formación en Administración, Comercio o Gestión Comercial.
• Experiencia en empresas de distribución, maquinaria o suministros industriales.
• Conocimientos de eCommerce y canales de venta digitales. ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Salario de 23.000 € a 25.000 € brutos anuales + retribución variable.
• Incorporación a una empresa consolidada y con trayectoria en el sector.
• Estabilidad laboral y proyecto profesional a largo plazo.
• Puesto transversal con contacto directo con los departamentos Comercial y Marketing.
• Oportunidad de desarrollar conocimientos en productos técnicos, gestión comercial y eCommerce.
• Entorno colaborativo donde aportar ideas y participar en la mejora continua. Tus primeros pasos Durante las primeras semanas te familiarizarás con las herramientas de gestión y los protocolos de atención al cliente de nuestras marcas. En poco tiempo asumirás la gestión diaria de las incidencias y consultas del canal online, coordinando las respuestas con el resto del departamento comercial.