Puestos vacantes: Técnico Especialista N2

Hace 4 semanas

Barcelona, España Seidor Jornada completa

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.

Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

  • Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
  • Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso eficiente de las plataformas.
  • Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
  • Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología.
Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico.

 

Conocimiento Valorable.
o    Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
o    Ivanti EPMM (aka MobileIron)
o    Intune
o    SOTI MobiControl
o    AppLivery
o    IBM MaaS360
o    Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
o    Apple Business Manager (DEP y VPP).
o    Zero Touch y Knox Mobile Enrollment


•    Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
•    Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)
•    Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
•    Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
•    Infraestructura de correo Exchange y O365
•    Microsoft M365
•    Microsoft Autopilot
•    MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
•    Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
•    Keycloak
•    EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
•    Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.