Empleos actuales relacionados con Customer Service Executive - Cataluña - POP MART
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Customer Service Executives
hace 1 semana
Cataluña, España Nuitée A tiempo completoAbout the company At Nuitée, we are building the API backbone for the global travel industry. Founded in 2017, Nuitée is on a mission to transform a fragmented travel ecosystem with simple, scalable, and API-first infrastructure—think “Stripe for Travel.” By enabling seamless connectivity between hotels, OTAs, fintechs, super-apps, and businesses,...
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Customer Service
hace 1 semana
Cataluña, España Trivière Partners A tiempo completo¿Te apasiona el servicio al cliente y dominas el francés? Únete a una compañía industrial con presencia internacional, donde tu rol será clave en la gestión de pedidos y atención a clientes B2B. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Tu reto:...
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Customer Service
hace 1 semana
Cataluña, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales. Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa. Estamos en búsqueda de un/a Customer...
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Account Executive
hace 2 semanas
Cataluña, España TeamSystem España A tiempo completoAccount ExecutiveBarcelona | Modelo híbrido | Jornada completa | Contrato indefinidoEn Teamsystem | Quipu, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en España a simplificar su gestión administrativa y contable gracias a un software en la nube potente y fácil de usar Tu misiónBuscamos un/a Account Executive con mentalidad comercial y pasión por...
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Ingeniero/a Responsable Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España Valora Recursos Humanos A tiempo completoIngeniero/a Responsable Customer Service & Delivery (motores).Nuestro cliente es una empresa industrial con diseño y producto propio, fabricante de una amplia gama de motores eléctricos para los mercados y aplicaciones más exigentes, MedTech, energía nuclear, energías renovables y logística avanzada, etc. Están presentes en todo el mundo en más de un...
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SENIOR CUSTOMER EXPERIENCE REPRESENTATIVE
hace 6 días
Cataluña, España Etro A tiempo completoEtro spa es una marca italiana de moda y lujo, fundada en 1969 y que pone su atencion a la calidad de los tejidos y estampados. Tiene collecciones pret à porter para hombre y mujer y acesorios. For our boutique in Barcelona we are looking for a Senior Client Advisor available for work full-time. She/he will have to provide customers with high quality...
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Demand Planner
hace 2 semanas
Cataluña, España Eurofirms Group | People first A tiempo completoTenemos una nueva oportunidad laboral para ti: una importante empresa multinacional alemana del sector sanitario situada en Barcelona busca un/a Demand Planner para una baja de maternidad. Si lo que has leído encaja con tus expectativas laborales, debes saber que el perfil que se incorpore desempeñara las siguientes funciones: Aprovisionamiento global...
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IT Project Manager marketing
hace 6 días
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completoHola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Barcelona Boutique _ Senior Client Advisor
hace 6 días
Cataluña, España Etro A tiempo completoEtro spa es una marca italiana de moda y lujo, fundada en 1969 y que pone su atencion a la calidad de los tejidos y estampados. Tiene collecciones pret à porter para hombre y mujer y acesorios. For our boutique in Barcelona we are looking for a Senior Client Advisor available for work full-time. She/he will have to provide customers with high quality...
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Back Office Exportación
hace 6 días
Cataluña, España Global Human Consultants A tiempo completo¿Te gustaría trabajar en un área clave dentro de una empresa industrial en crecimiento? Buscamos a una persona que quiera dar un paso adelante y asumir tareas y responsabilidades en el área administrativa y operativa del departamento comercial con un marcado enfoque internacional. ¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe...
Customer Service Executive
hace 4 horas
Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK ) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa. Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo. Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual. Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción). Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes. Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo. Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas. Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles. Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop Conocimiento del panorama retail local y europeo Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.
