Customer Service
hace 2 semanas
En Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales. Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa. Estamos en búsqueda de un/a Customer Service & Success Specialist que será clave en la gestión de la experiencia del cliente en ambas áreas de negocio. Si eres una persona resolutiva, organizada y con pasión por brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en plena expansión. En este rol, serás el punto de contacto directo con nuestros clientes, asegurándote de gestionar y resolver todas las incidencias relacionadas con productos, envíos, facturación y soporte postventa, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria tanto en el canal B2C como B2B. Si te motivan los retos y te encanta trabajar en entornos en crecimiento, te estamos esperando RESPONSABILIDADES Responder puntual y profesionalmente a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, teléfono, TrustPilot, Instagram). Procesar, gestionar y resolver de manera eficiente todas las solicitudes relacionadas con facturas. Colaborar con los distintos departamentos para identificar y solucionar incidencias, garantizando una experiencia fluida para el cliente. Documentar consultas, problemas y resoluciones en nuestro sistema, analizando patrones para identificar áreas de mejora. Reportar de forma semanal al manager, los KPI principales de B2C y B2B Detectar oportunidades para mejorar la eficiencia del servicio y compartir insights clave con el equipo para elevar la experiencia del cliente. Coordinar eficientemente el proceso de devoluciones. Asegurar que cada interacción con el cliente refleje los valores y estándares de Blaine, ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Contribuir a la creación y actualización de FAQs, guías y artículos para facilitar el acceso a información relevante. REQUISITOS +3 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de startup. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales. Experiencia previa en atención al cliente en el ámbito de ecommerce B2C & B2B Capacidad para gestionar gran volumen de consultas e incidencias simultáneas. Experiencia en el uso de software y herramientas de atención al cliente como Zendesk, Hubspot. Mentalidad de resolución de problemas con la capacidad de analizar información y proporcionar soluciones precisas. Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples consultas de clientes simultáneamente. Se valora positivamente que esté de la zona del Maresme, Barcelona CONDICIONES Contrato indefinido, jornada completa. Posibilidades de crecimiento y desarrollo en la empresa. Imprescindible Castellano y Catalán nativo. Horario: L-V: 8:30h a 17:30h Opción a teletrabajo
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Customer Service
hace 1 semana
Cataluña, España Trivière Partners A tiempo completo¿Te apasiona el servicio al cliente y dominas el francés? Únete a una compañía industrial con presencia internacional, donde tu rol será clave en la gestión de pedidos y atención a clientes B2B. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Tu reto:...
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Customer Service Executives
hace 2 semanas
Cataluña, España Nuitée A tiempo completoAbout the company At Nuitée, we are building the API backbone for the global travel industry. Founded in 2017, Nuitée is on a mission to transform a fragmented travel ecosystem with simple, scalable, and API-first infrastructure—think “Stripe for Travel.” By enabling seamless connectivity between hotels, OTAs, fintechs, super-apps, and businesses,...
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SENIOR CUSTOMER EXPERIENCE REPRESENTATIVE
hace 7 días
Cataluña, España Etro A tiempo completoEtro spa es una marca italiana de moda y lujo, fundada en 1969 y que pone su atencion a la calidad de los tejidos y estampados. Tiene collecciones pret à porter para hombre y mujer y acesorios. For our boutique in Barcelona we are looking for a Senior Client Advisor available for work full-time. She/he will have to provide customers with high quality...
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Demand Planner
hace 2 semanas
Cataluña, España Eurofirms Group | People first A tiempo completoTenemos una nueva oportunidad laboral para ti: una importante empresa multinacional alemana del sector sanitario situada en Barcelona busca un/a Demand Planner para una baja de maternidad. Si lo que has leído encaja con tus expectativas laborales, debes saber que el perfil que se incorpore desempeñara las siguientes funciones: Aprovisionamiento global...
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IT Project Manager marketing
hace 7 días
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completoHola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Barcelona Boutique _ Senior Client Advisor
hace 7 días
Cataluña, España Etro A tiempo completoEtro spa es una marca italiana de moda y lujo, fundada en 1969 y que pone su atencion a la calidad de los tejidos y estampados. Tiene collecciones pret à porter para hombre y mujer y acesorios. For our boutique in Barcelona we are looking for a Senior Client Advisor available for work full-time. She/he will have to provide customers with high quality...
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Back Office Exportación
hace 7 días
Cataluña, España Global Human Consultants A tiempo completo¿Te gustaría trabajar en un área clave dentro de una empresa industrial en crecimiento? Buscamos a una persona que quiera dar un paso adelante y asumir tareas y responsabilidades en el área administrativa y operativa del departamento comercial con un marcado enfoque internacional. ¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe...
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Back Office Exportación
hace 1 semana
Cataluña, España Global Human Consultants A tiempo completo¿Te gustaría trabajar en un área clave dentro de una empresa industrial en crecimiento? Buscamos a una persona que quiera dar un paso adelante y asumir tareas y responsabilidades en el área administrativa y operativa del departamento comercial con un marcado enfoque internacional. ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para...
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FIELD SERVICES OPERATION EXCELLENCE AND TOOL EXPERT
hace 2 semanas
Cataluña, España Schneider Electric A tiempo completo¿Do you dare to lead the digital transformation to create a more sustainable world?? Schneider Electric - We are your Energy Technology Partner. We electrify, automate, and digitalize every industry, business, and home, driving efficiency and sustainability for all. At Schneider Electric, our values – IMPACT (Inclusion, Mastery, Purpose, Action,...
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Carpenter (Part Time)
hace 6 días
Cataluña, España Prysmian Group A tiempo completoJointer page is loaded## Jointerlocations: Realización de informes y control de costes de proyectos.* Desplazamientos intermitentes, en España o en el extranjero y por hasta máximo 2 semanas, para la realización de actividades (supervisión, empalmes, ensayos, etc..) en instalaciones eléctricas o fábricas de clientes.ESP/HSE/INS/7556)*Prysmian , as an...
