Associate Account Manager

Sobre Fresha

Fresha es el sistema operativo líder impulsado por IA para la industria global de belleza y bienestar, brindando a las empresas todo lo que necesitan para operar de forma más inteligente, crecer más rápido y construir relaciones más sólidas con sus clientes.

En mayo de 2026, Fresha aseguró una inversión de crecimiento de $80M por parte de KKR con una valoración de $1B, alcanzando oficialmente el estatus de unicornio y llevando la inversión total recaudada a $285M. Ya siendo rentable, Fresha está utilizando esta inversión para acelerar su expansión global e impulsar la próxima generación del producto y de IA.

Hoy en día, Fresha opera a escala global, con oficinas en Europa, Norteamérica, Medio Oriente y Asia-Pacífico. Nuestra plataforma cuenta con la confianza de más de 130,000 empresas de belleza y bienestar en 120 países, con más de 1.500 millones de citas reservadas hasta la fecha.

Nuestra misión es simple: ayudar a las empresas de belleza y bienestar a crecer, brindándoles la tecnología que necesitan para atraer clientes, gestionar sus operaciones y administrar su negocio en un solo lugar.

Seguimos escalando rápidamente en distintos mercados, equipos y productos, lo que hace de este un momento emocionante para unirte a nosotros.

Resumen de Cargo:

Associate Account Manager | Madrid, España | 100% Presencial

Madrid hace parte de una de las apuestas más grandes de Fresha: conquistar España. Buscamos un Ejecutivo de Cuentas con espíritu emprendedor para gestionar el crecimiento, monetización y desarrollo de nuestra base de clientes.

Con más de 400 contrataciones ya realizadas este año, estamos escalando rápidamente en mercados y funciones a nivel global. Ayudarás a elevar el estándar, fortalecer nuestra presencia regional, e impulsar el futuro del autocuidado.

Salario y Potencial de Ingresos

€35.000 a €45.000 OTE

Incluye salario base + pago variable adicional basado en desempeño

Qué Harás

• KPIs y Educación al Cliente: Cumplir los KPIs de monetización, educando a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha e introduciéndolos, capacitándolos e incorporándolos para que se conviertan en usuarios activos de FreshaPay.
• Optimización y Consultoría: Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles y aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos, gestionando una cartera de clientes (Socios) y ofreciendo asesoría personalizada según sus necesidades y tipo de negocio.
• Experiencia del Cliente: Garantizar una experiencia excepcional fomentando relaciones positivas a través de reuniones por videollamada, comunicando con claridad las funciones y beneficios de Fresha.
• Colaboración Interna: Construir y mantener relaciones colaborativas con los equipos de Ventas y Onboarding para asegurar una experiencia excepcional desde el primer clic del cliente en Fresha y en cada etapa de su crecimiento con nosotros, además de colaborar con los equipos de Producto para compartir la voz del cliente y contribuir a mejorar futuras versiones del producto.
• Venta Consultiva: Utilizar técnicas de venta consultiva para comprender las necesidades y requisitos de los clientes, asegurando que aprovechen al máximo todas las funciones de la plataforma Fresha.

Qué Estamos Buscando:

• Experiencia y Adaptabilidad: Más de 1 año de experiencia previa como Account Manager, con capacidad para adaptarse y alcanzar objetivos, e interés en trabajar en el sector de la belleza.
• Análisis y Mejora Continua: Experiencia utilizando y analizando datos e informes de manera efectiva para mejorar el rendimiento, siendo naturalmente proactivo/a e inquieto/a, con deseo de aprender y mejorar continuamente.
• Experiencia Comercial y Comunicación: Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o un puesto de ventas relacionado (preferible), con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaz de presentar a clientes en portugués y español (idealmente también inglés avanzado) vía Google Meet.
• Creatividad y Relaciones: Creativo/a y de mente abierta, capaz de resolver problemas, con una sólida capacidad para construir relaciones fructíferas con los clientes.
• Actitud y Espíritu de Equipo: Disposición para arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario. Personas con iniciativa y una actitud positiva de "sí se puede".
• Idiomas: Habilidad para comunicarse en español y portugués. Un nivel de inglés avanzado es un plus.

Tu Oportunidad con Fresha:

• Impacto que se recompensa: Una estructura de compensación líder en el mercado que recompensa el alto desempeño y los resultados.
• Lidera desde el Frente: Encárgate de tu portafolio mientras aportas al crecimiento de nuestra marca y de la industria de la belleza y el bienestar.
• Crece con el Negocio: Amplía tu alcance rápidamente con exposición directa