Incident Manager
hace 4 días
Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas)Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadoresLiderar y promover la mejora continua del servicioInterlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de ticketsParticipación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con clienteGenerar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del ServicioFormador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicioInfraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL)Herramientas de soporte:Service Cloud / Service PortalOutlook (gestión de incidencias por correo)Genesys (telefonía y gestión de llamadas)Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor)Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remotoGestión y organización de equipos.Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3)Compromiso con la calidad y la seguridad del pacienteUbicación: VigoHorario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnosTeletrabajo: 80%
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Incident Manager
hace 2 semanas
Vigo, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos** Incident Manage**r con buen nível de inglés para incorporación directa en plantilla de cliente. **Ubicación**:A Coruña **Tipo de jornada**: completa. **Funciones**: gestión de soporte 24x7 de incidencias para el cliente, interlocución directa y creación de informes, gestión de problemas y...
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Senior Incident
hace 3 semanas
Vigo, España SOLTEL Group A tiempo completoSoltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)La información a continuación detalla los requisitos del...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 6 días
vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte. Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 1 semana
Greater Vigo Metropolitan Area, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Funciones a desempeñar:Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea...
