Incident Manager
hace 1 semana
Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas)Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadoresLiderar y promover la mejora continua del servicioInterlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de ticketsParticipación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con clienteGenerar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del ServicioFormador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicioInfraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL)Herramientas de soporte:Service Cloud / Service PortalOutlook (gestión de incidencias por correo)Genesys (telefonía y gestión de llamadas)Sistemas operativos: Windows (cliente xohynlm y servidor)Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remotoGestión y organización de equipos.Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3)Compromiso con la calidad y la seguridad del pacienteUbicación: VigoHorario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnosTeletrabajo: 80%
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Senior Incident
hace 3 semanas
Vigo, España SOLTEL Group A tiempo completoSoltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por...
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Incident Manager
hace 1 semana
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la...
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Incident Manager
hace 1 semana
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando...
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Incident Manager
hace 1 semana
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Incident Manager
hace 6 horas
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoDentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Funciones a desempeñar:Análisis de...
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Incident Manager
hace 3 semanas
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 1 semana
vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte. Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas...
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Incident Manager
hace 1 semana
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 14 horas
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 4 horas
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte. Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
