Responsable de Calificación Comercial y Experiencia de Cliente

Este proceso incluye un vídeo corto (obligatorio y personalizado para esta convocatoria, que debe enviarse durante las 24 horas posteriores a la inscripción.Este rol implica videollamadas frecuentes con empresarios; valoramos presencia, claridad y comunicación en cámara. Si no te sientes cómodo/a comunicando, explicando ideas con claridad o usando tecnología en tu día a día, este puesto no es para ti.---Quiénes somosSomos Empowora. Acompañamos a dueños de negocio exigentes a liderar con consciencia, coherencia y resultados reales, sin perder humanidad.No vendemos humo ni cursos grabados. Trabajamos de forma personal y construimos procesos de transformación profundos y de alto valor.En 2025 crecimos +100% y ahora entramos en una fase nueva: sentar marca, consolidar imagen y mensaje, y estabilizar/escalar el sistema de captación con orden y consistencia.Tenemos nuestra oficina en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia) y trabajamos en modelo híbrido.Por qué este rol es claveEstamos creciendo y queremos que el sistema comercial no dependa solo del socio que hoy hace los cierres.Este puesto es la primera línea del negocio:decide qué leads entran,mejora la calidad de las llamadas,aumenta el show-up,y asegura que los clientes empiezan bien desde el minuto uno.Trabajarás mano a mano con el socio fundador (ventas) y con la responsable de marketing, siendo una pieza central del sistema.Tu misiónGestionar el primer tramo del proceso comercial y la activación inicial del cliente, con criterio, orden y responsabilidad. No vienes a cerrar ventas desde el día 1.Vienes a construir un sistema sólido y, si encajas, evolucionar a más responsabilidad comercial.Qué harás en el día a día1) Calificación comercial (primer filtro)Llamadas rápidas (10-20min) a leads que llegan por publicidad u orgánicoEntender contexto, encaje, urgencia y compromisoClasificar con criterios claros (A/B/C/D) y asumir responsabilidad sobre la calidad de agendaAgendar solo perfiles con verdadero potencial2) Seguimiento, show-up y reactivación de leadsGestión de WhatsApp y recordatoriosRecuperación inteligente de no-showsNurturing de leads que aún no están listosReactivación de leads fríos (personas que ya nos conocieron en el pasado): llamadas y mensajes para entender situación actual, re-encajar y, si procede, agendar una conversación de valor.3) Onboarding operativoAlta en plataformaExplicar cómo funciona Empowora y qué esperamos del clienteActivar compromiso en los primeros 7–14 díasDetectar señales tempranas de riesgo o no implicación4) Feedback y mejora del sistemaReport semanal de objeciones reales, fricciones y calidad de leadsPropuestas de mejora en mensajes, formularios y procesoTrabajo coordinado con marketing para mejorar captación y conversiónPerfil que buscamosExperiencia en calificación comercial, atención comercial, ventas internas o customer success (ideal servicios o high ticket)Capacidad para explicar el proceso con claridad sin prometer falsedades ni vender desde la urgenciaMuy cómoda con tecnología y procesos: CRM, WhatsApp, Zoom, email, formularios, automatizaciones y trabajo con métricas (show-up, calidad, conversión)Soltura conversando con decisores B2B (dueños de negocio, gerentes, directivos).Buena presencia y soltura en videollamada (cámara, voz, energía, profesionalidad).Comunicación clara, cercana y segura (sin agresividadOrdenada, constante y responsableCapaz de trabajar de tú a tú con founders y aportar criterio propioEste puesto NO es para ti si...Buscas solo "atender llamadas" sin responsabilidadTe incomoda hacer seguimiento o insistir con criterioNo te gusta trabajar con procesos y métricasNecesitas que te digan exactamente qué hacer cada díaSi te sientes más cómodo/a vendiendo productos B2C rápidos que conversando con decisores B2BQué ofrecemosTrabajo muy cercano con el socio fundador y la responsable de marketingUn rol con impacto real en ventas y experiencia de clienteEntorno exigente pero humano, con claridad y respetoAprendizaje profundo de un sistema de ventas high ticket realPosibilidad real de evolución dentro de la empresaModelo híbrido en Valencia¿Cómo aplicar?Envíanos tu CV junto con un video corto (sin edición, donde nos cuentes:Quién eres y qué experiencia tienes en calificación/seguimiento comercial/ventasPor qué este rol encaja contigoPor qué eres el candidato/a perfecta para este puestoComparte el video a través de un enlace (Google Drive, Loom, YouTube, Vimeo, etc.) que coloques en tu CV o envíanoslo por correo a la dirección de email unete@empowora.com.El vídeo debe enviarse durante las 24 horas posteriores a tu inscripción en la oferta. El vídeo también nos sirve para ver tu claridad y presencia en cámara (sin necesidad de edición).Importante, no se tendrán en cuenta solicitudes que no vayan acompañadas del vídeo correspondiente personalizado para esta convocatoria.