Responsable de Calificación Comercial y Experiencia de Cliente

⚠️ Este proceso incluye un vídeo corto ( obligatorio y personalizado para esta convocatoria , que debe enviarse durante las 24 horas posteriores a la inscripción .Este rol implica videollamadas frecuentes con empresarios; valoramos presencia, claridad y comunicación en cámara. Si no te sientes cómodo/a comunicando, explicando ideas con claridad o usando tecnología en tu día a día, este puesto no es para ti .---Quiénes somosSomos Empowora . Acompañamos a dueños de negocio exigentes a liderar con consciencia, coherencia y resultados reales, sin perder humanidad.No vendemos humo ni cursos grabados. Trabajamos de forma personal y construimos procesos de transformación profundos y de alto valor.En 2025 crecimos +100% y ahora entramos en una fase nueva: sentar marca , consolidar imagen y mensaje, y estabilizar/escalar el sistema de captación con orden y consistencia.Tenemos nuestra oficina en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia) y trabajamos en modelo híbrido.Por qué este rol es claveEstamos creciendo y queremos que el sistema comercial no dependa solo del socio que hoy hace los cierres .Este puesto es la primera línea del negocio :decide qué leads entran,mejora la calidad de las llamadas,aumenta el show-up,y asegura que los clientes empiezan bien desde el minuto uno.Trabajarás mano a mano con el socio fundador (ventas) y con la responsable de marketing , siendo una pieza central del sistema.Tu misiónGestionar el primer tramo del proceso comercial y la activación inicial del cliente , con criterio, orden y responsabilidad.No vienes a cerrar ventas desde el día 1.Vienes a construir un sistema sólido y, si encajas, evolucionar a más responsabilidad comercial.Qué harás en el día a día1) Calificación comercial (primer filtro)Llamadas rápidas (10-20min) a leads que llegan por publicidad u orgánicoEntender contexto, encaje, urgencia y compromisoClasificar con criterios claros (A/B/C/D) y asumir responsabilidad sobre la calidad de agendaAgendar solo perfiles con verdadero potencial2) Seguimiento, show-up y reactivación de leadsGestión de WhatsApp y recordatoriosRecuperación inteligente de no-showsNurturing de leads que aún no están listosReactivación de leads fríos (personas que ya nos conocieron en el pasado): llamadas y mensajes para entender situación actual, re-encajar y, si procede, agendar una conversación de valor.3) Onboarding operativoAlta en plataformaExplicar cómo funciona Empowora y qué esperamos del clienteActivar compromiso en los primeros 7–14 díasDetectar señales tempranas de riesgo o no implicación4) Feedback y mejora del sistemaReport semanal de objeciones reales, fricciones y calidad de leadsPropuestas de mejora en mensajes, formularios y procesoTrabajo coordinado con marketing para mejorar captación y conversiónPerfil que buscamosExperiencia en calificación comercial, atención comercial, ventas internas o customer success (ideal servicios o high ticket)Capacidad para explicar el proceso con claridad sin prometer falsedades ni vender desde la urgenciaMuy cómoda con tecnología y procesos: CRM, WhatsApp, Zoom, email, formularios, automatizaciones y trabajo con métricas (show-up, calidad, conversión)Soltura conversando con decisores B2B (dueños de negocio, gerentes, directivos).Buena presencia y soltura en videollamada (cámara, voz, energía, profesionalidad).Comunicación clara, cercana y segura (sin agresividadOrdenada, constante y responsableCapaz de trabajar de tú a tú con founders y aportar criterio propioEste puesto NO es para ti si…Buscas solo “atender llamadas” sin responsabilidadTe incomoda hacer seguimiento o insistir con criterioNo te gusta trabajar con procesos y métricasNecesitas que te digan exactamente qué hacer cada díaSi te sientes más cómodo/a vendiendo productos B2C rápidos que conversando con decisores B2BQué ofrecemosTrabajo muy cercano con el socio fundador y la responsable de marketingUn rol con impacto real en ventas y experiencia de clienteEntorno exigente pero humano, con claridad y respetoAprendizaje profundo de un sistema de ventas high ticket realPosibilidad real de evolución dentro de la empresaModelo híbrido en Valencia¿Cómo aplicar?Envíanos tu CV junto con un video corto ( sin edición, donde nos cuentes:Quién eres y qué experiencia tienes en calificación/seguimiento comercial/ventasPor qué este rol encaja contigoPor qué eres el candidato/a perfecta para este puestoComparte el video a través de un enlace (Google Drive, Loom, YouTube, Vimeo, etc.) que coloques en tu CV o envíanoslo por correo a la dirección de email El vídeo debe enviarse durante las 24 horas posteriores a tu inscripción en la oferta . El vídeo también nos sirve para ver tu claridad y presencia en cámara (sin necesidad de edición).Importante , no se tendrán en cuenta solicitudes que no vayan acompañadas del vídeo correspondiente personalizado para esta convocatoria.