Responsable de Calificación Comercial y Experiencia de Cliente

⚠️ Este proceso incluye un vídeo corto (obligatorio y personalizado para esta convocatoria , que debe enviarse durante las 24 horas posteriores a la inscripción .

Este rol implica videollamadas frecuentes con empresarios; valoramos presencia, claridad y comunicación en cámara. Si no te sientes cómodo/a comunicando, explicando ideas con claridad o usando tecnología en tu día a día, este puesto no es para ti .

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Quiénes somos

Somos Empowora . Acompañamos a dueños de negocio exigentes a liderar con consciencia, coherencia y resultados reales, sin perder humanidad.

No vendemos humo ni cursos grabados. Trabajamos de forma personal y construimos procesos de transformación profundos y de alto valor.

En 2025 crecimos +100% y ahora entramos en una fase nueva: sentar marca , consolidar imagen y mensaje, y estabilizar/escalar el sistema de captación con orden y consistencia.

Tenemos nuestra oficina en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia) y trabajamos en modelo híbrido.

Por qué este rol es clave

Estamos creciendo y queremos que el sistema comercial no dependa solo del socio que hoy hace los cierres .

Este puesto es la primera línea del negocio :

- decide qué leads entran,
- mejora la calidad de las llamadas,
- aumenta el show-up,
- y asegura que los clientes empiezan bien desde el minuto uno.

Trabajarás mano a mano con el socio fundador (ventas) y con la responsable de marketing , siendo una pieza central del sistema.

Tu misión

Gestionar el primer tramo del proceso comercial y la activación inicial del cliente , con criterio, orden y responsabilidad.

No vienes a cerrar ventas desde el día 1.

Vienes a construir un sistema sólido y, si encajas, evolucionar a más responsabilidad comercial.

Qué harás en el día a día

1) Calificación comercial (primer filtro)

- Llamadas rápidas (10-20min) a leads que llegan por publicidad u orgánico
- Entender contexto, encaje, urgencia y compromiso
- Clasificar con criterios claros (A/B/C/D) y asumir responsabilidad sobre la calidad de agenda
- Agendar solo perfiles con verdadero potencial

2) Seguimiento, show-up y reactivación de leads

- Gestión de WhatsApp y recordatorios
- Recuperación inteligente de no-shows
- Nurturing de leads que aún no están listos
- Reactivación de leads fríos (personas que ya nos conocieron en el pasado): llamadas y mensajes para entender situación actual, re-encajar y, si procede, agendar una conversación de valor.

3) Onboarding operativo

- Alta en plataforma
- Explicar cómo funciona Empowora y qué esperamos del cliente
- Activar compromiso en los primeros 7–14 días
- Detectar señales tempranas de riesgo o no implicación

4) Feedback y mejora del sistema

- Report semanal de objeciones reales, fricciones y calidad de leads
- Propuestas de mejora en mensajes, formularios y proceso
- Trabajo coordinado con marketing para mejorar captación y conversión

Perfil que buscamos

- Experiencia en calificación comercial, atención comercial, ventas internas o customer success (ideal servicios o high ticket)
- Capacidad para explicar el proceso con claridad sin prometer falsedades ni vender desde la urgencia
- Muy cómoda con tecnología y procesos: CRM, WhatsApp, Zoom, email, formularios, automatizaciones y trabajo con métricas (show-up, calidad, conversión)
- Soltura conversando con decisores B2B (dueños de negocio, gerentes, directivos).
- Buena presencia y soltura en videollamada (cámara, voz, energía, profesionalidad).
- Comunicación clara, cercana y segura (sin agresividad
- Ordenada, constante y responsable
- Capaz de trabajar de tú a tú con founders y aportar criterio propio

Este puesto NO es para ti si…

- Buscas solo “atender llamadas” sin responsabilidad
- Te incomoda hacer seguimiento o insistir con criterio
- No te gusta trabajar con procesos y métricas
- Necesitas que te digan exactamente qué hacer cada día
- Si te sientes más cómodo/a vendiendo productos B2C rápidos que conversando con decisores B2B

Qué ofrecemos

- Trabajo muy cercano con el socio fundador y la responsable de marketing
- Un rol con impacto real en ventas y experiencia de cliente
- Entorno exigente pero humano, con claridad y respeto
- Aprendizaje profundo de un sistema de ventas high ticket real
- Posibilidad real de evolución dentro de la empresa
- Modelo híbrido en Valencia

¿Cómo aplicar?

Envíanos tu CV junto con un video corto (sin edición, donde nos cuentes:

- Quién eres y qué experiencia tienes en calificación/seguimiento comercial/ventas
- Por qué este rol encaja contigo
- Por qué eres el candidato/a perfecta para este puesto

Comparte el video a través de un enlace (Google Drive, Loom, YouTube, Vimeo, etc.) que coloques en tu CV o envíanoslo por correo a la dirección de email

El vídeo debe enviarse durante las 24 horas posteriores a tu inscripción en la oferta . El vídeo también nos sirve para ver tu claridad y presencia en cámara (sin necesidad de edición).

- Importante , no se tendrán en cuenta solicitudes que no vayan acompañadas del vídeo correspondiente personalizado para esta convocatoria.