Técnico de Planificación: Forecast y Optimización
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Verisure España busca un/a Técnico/a de Planificación para analizar, planificar y dimensionar el servicio de Relación con el Cliente. Reportarás a la Coordinadora del Departamento y formarás parte del equipo de Planificación.
Entre tus tareas estará realizar el forecast basado en el histórico de la carga de llamadas, planificar recursos y gestionar turnos y vacaciones para garantizar un equilibrio entre demanda y personal, con enfoque en mejora de procesos y autonomía.