Especialista Senior En Soporte De Aplicaciones

En SII Group Spain estamos buscando un/a Especialista Senior en Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Barcelona ¿Listo para desarrollarte en un entorno internacional? Definitivamente querrás conocer esta oportunidad

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Formación personalizada para tu crecimiento : acceso a Pluralsight y OpenWebinars, además de Open Sessions para reforzar soft skills (Mindfulness, coaching, liderazgo).
• Modelo de trabajo: 100% presencial.
• Paquete de beneficios flexible: seguro de salud, vales de comida, apoyo para cuidado infantil y tickets de transporte.
• Equipos y entorno internacional
• Somos una familia: eventos after-work, cenas de equipo y reuniones de empresa

¿Cuáles son los requisitos?

• Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de equipos de desarrollo, asegurando el cumplimiento de tareas, plazos y objetivos.
• Capacidad para trabajar en estrecha coordinación con el Gestor Técnico (GT), dando soporte a la gestión y evolución de las aplicaciones web.
• Experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y seguimiento de los niveles de servicio.
• Capacidad para realizar el seguimiento de proyectos y evolutivos, controlando plazos, estimaciones y cumplimiento de los estándares de desarrollo y calidad.
• Experiencia en tecnologías LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP).
• Experiencia con CMS Drupal (preferiblemente).
• Capacidad de interlocución con usuarios y distintos equipos técnicos, facilitando la comunicación entre las necesidades de negocio y los equipos de desarrollo.
• Se valorará experiencia en WordPress, PrestaShop, soluciones Atlassian (Jira, Confluence), GitHub y tecnologías Cloud.
• Perfil orientado a la estabilidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones, la calidad del servicio y la resolución eficaz de incidencias.
• Capacidad para trabajar siguiendo estándares técnicos, de desarrollo y calidad, así como teniendo en cuenta costes y plazos estimados.

¿Qué realizarás con nosotros?

• Coordinarte estrechamente con el Gestor Técnico del área para garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones web de Venta Directa.
• Participar en el soporte a usuarios y atención de incidencias, trabajando conjuntamente con los equipos de desarrollo.
• Coordinar y realizar el seguimiento de la implantación de nuevas aplicaciones y evolución de las existentes, asegurando su alineación con las necesidades de negocio y los estándares definidos.
• Gestionar, administrar y supervisar las tareas de los equipos de desarrollo para garantizar el cumplimiento del calendario de proyectos, los plazos de resolución de incidencias y los compromisos adquiridos.
• Realizar el seguimiento del servicio, incluyendo soporte, incidencias y guardias, así como del cumplimiento de las estimaciones de coste y plazo.
• Supervisar que los desarrollos y evolutivos cumplen los estándares de desarrollo y calidad establecidos.
• Actuar como punto de interlocución con los usuarios de las aplicaciones, entendiendo sus necesidades y facilitando su resolución junto con los equipos técnicos.
• Contribuir a mantener una visión global de las aplicaciones, sus necesidades de evolución y la calidad del servicio prestado.

¿Cómo es el equipo?

• Un equipo técnico, colaborativo y orientado al servicio, que trabaja coordinadamente con el Gestor Técnico y los equipos de desarrollo.
• Un entorno en el que la coordinación, supervisión y comunicación con usuarios son elementos clave para garantizar la continuidad y correcta evolución de las aplicaciones.
• Trabajo orientado a objetivos, combinando la gestión de incidencias y soporte con la evolución de las aplicaciones y el seguimiento de proyectos.

¿Quiénes somos? Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países y más de 16,000 profesionales. Si quieres, podrás disfrutar de movilidad geográfica y participar en proyectos internacionales de gran escala. Nuestra misión es crear proyectos innovadores que faciliten la vida de nuestros clientes, contratando a los mejores profesionales y asegurándonos de que se sientan plenamente realizados en su trabajo.

¿Eres el talento que estamos buscando? Certified Great Place to Work

Especialista Senior en Soporte de Aplicaciones Girona, ES