Responsable de Atención al Cliente
hace 3 días
Como Responsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.Tus funciones principales serán: Gestión de incidencias y devoluciones. Control logístico: Seguimiento exhaustivo de envíos y recogidas de décimos, gestionando extravíos, incidencias en reparto y reposición de boletos. Soporte avanzado a usuarios. Seguridad y prevención de fraude: Validación de identidades ( KYC ), control de IPs extranjeras y detección de uso fraudulento de tarjetas bancarias. Gestión financiera de premios: Supervisión de la ejecución de transferencias de determinados premios, gestión de retiradas devueltas por el banco y resolución de incidencias con pasarelas de pago (TPV). Enlace técnico. Apertura y seguimiento de incidencias críticas con el equipo de Backend a través de Slack y paneles internos. Liderar un equipo de personas y saber dimensionarlo en determinadas épocas del año. Coordinar y planificar vacaciones, horarios y guardias. Requisitos mínimos: Experiencia: Al menos 7 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales (e-commerce, fintech o apps). Competencias técnicas: Manejo de herramientas de ticketing, Slack, Excel. Comunicación: Excelencia en el trato telefónico y escrito (resolución de quejas complejas). xohynlm Disponibilidad: Capacidad para gestionar guardias y flujos de trabajo en horarios críticos.
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Responsable de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Málaga, España TuLotero A tiempo completoComo Responsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de...
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hace 2 semanas
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Responsable de Atención al Cliente
hace 7 días
Málaga, España TuLotero A tiempo completoComo Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Tus funciones principales serán:- Gestión de incidencias y devoluciones.- Control...
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hace 2 semanas
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Responsable de Atención al Cliente
hace 3 días
Málaga, España TuLotero A tiempo completoComo Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Tus funciones principales serán:- Gestión de incidencias y devoluciones.Control...
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hace 2 semanas
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hace 1 semana
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hace 2 días
Málaga, España TuLotero A tiempo completoComo Responsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad. ¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los...
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Responsable de Atención al Cliente
hace 4 días
Málaga, España TuLotero A tiempo completoComoResponsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Tus funciones principales serán:Gestión de incidencias y devoluciones.Control...
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Atención Al Cliente y Ventas
hace 1 semana
Málaga, España AW Artisan A tiempo completoEstamos buscando un agente de atención al cliente y ventas B2B para nuestra web de España. Tratará principalmente con nuestros clientes españoles, gestionando las comunicaciones con los clientes, proceso de ventas y la logística. AW Artisan es una empresa de regalos al por mayor con sede en Málaga, llevamos más de 20 años suministrando regalos al...
