Groups & Events Coordinator - Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma - (Islas Baleares)

Empresa: Meliá Hotels International

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En Meliá Hotels International buscamos un/a Groups & Events Coordinator para nuestro Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma.

Misión del puesto: colaborar en la operativa del departamento, desde la cotización, la negociación del grupo / evento hasta la finalización de este. Lograr/superar el presupuesto definido, tanto en venta de habitaciones, ARR, ingresos de salas, F&B y servicios relacionados con eventos. Apoyar en todas las tareas burocráticas, de estrategia, y estadísticas del departamento. Utilización y optimización de la herramienta corporativa. Organizar, coordinar, dar seguimiento y gestionar los eventos y los equipos responsables, así como supervisar el inicio de los eventos y su cierre de facturación.

Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar solicitudes de grupos y eventos, asegurando una comunicación fluida con clientes, agencias y empresas.
• Elaborar propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio internas.
• Coordinar todos los detalles logísticos con los departamentos operativos: banquetes, restauración, housekeeping, recepción, F&B y AV.
• Realizar visitas de inspección y acompañar a clientes durante su estancia o evento.
• Apoyo en la supervisión junto con la Manager del departamento, del correcto cumplimiento de los estándares de la marca Gran Meliá en cada fase del evento.
• Mantener actualizada la información en sistemas (Opera, MICE, CRM u otros).
• Asegurar el cumplimiento de presupuestos, políticas comerciales y procedimientos internos.
• Dar soporte al equipo de Sales & Events en tareas administrativas y operativas cuando sea necesario.
• Gestionar feedback post-evento y fomentar relaciones de fidelización.

Qué estamos buscando?

• Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar.
• Experiencia previa mínima de 1–2 años en una posición similar, preferiblemente en Congresos.
• Alto nivel de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Dominio de herramientas informáticas (Paquete Office, Opera Cloud).
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. xsgfvud
• Perfil orientado al cliente, resolutivo y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Requisitos : Otros cursos; No requerida