Especialista en Genesys Cloud
hace 2 semanas
Factorenergia es una comercializadora consolidada en el sector de la electricidad, gas y energías renovables con más de 300.000 clientes en España, Bulgaria, Portugal, Chile y México.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Genesys Cloud / Administrador de Plataforma Contact Center para unirse a nuestro equipo. Ubicación: Barcelona (modalidad presencial) Tipo de contrato: Indefinido, jornada completa Área: Tecnología / Operaciones de Contact Center Salario: Competitivo, según experiencia ¿Qué harás en tu día a día?Administrar y optimizar la plataforma Genesys Cloud CX: usuarios, colas, flujos, marcadores, integraciones.Diseñar y gestionar campañas outbound efectivas.Resolver incidencias técnicas (voz, rutas, conectividad).Analizar métricas clave para mejorar la productividad y conversión.Proponer mejoras técnicas junto a los equipos de IT y Operaciones.Garantizar la disponibilidad y seguridad del entorno Genesys.Integrar herramientas como CRM, Power BI, Google Sheets.Coordinar con soporte Genesys e integradores externos ¿Qué buscamos?+3 años de experiencia administrando Genesys Cloud CX o similares.Conocimiento en campañas predictivas, IVR, colas, permisos.Familiaridad con telecomunicaciones (SIP, VOIP) y redes.Experiencia en contact centers outbound.Perfil analítico, detallista y orientado a resultados.Deseable: conocimientos en APIs, Power BI, SQL.Inglés técnico intermedio (valorable). ¿Por qué Factorenergía?En Factorenergía creemos en un modelo energético más justo, eficiente y sostenible. Nos mueve el compromiso con las personas, el medio ambiente y la innovación. Aquí encontrarás:Un entorno tecnológico dinámico.Participación activa en decisiones técnicas clave.Un equipo que valora la colaboración, la transparencia y el impacto positivo. Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo que impulsa la eficiencia energética desde la innovación, te estamos esperando
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Administrador/Técnico especialista Genesys Cloud
hace 7 días
Cataluña, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Genesys ai architect
hace 5 días
Cataluña, España K-LAGAN A tiempo completo¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos! Como Genesys Expert, participarás en el diseño, implementación y optimización de soluciones de Contact Center basadas en Genesys, integrando capacidades de IA y Gen AI para mejorar la experiencia de cliente y apoyar procesos de transformación digital a nivel global. Esta misión es para...
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Genesys IA Architect
hace 1 semana
Cataluña, España eXalt España A tiempo completoEl desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos. "Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente en pleno crecimiento y con 7 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...
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Solution architect
hace 4 días
Cataluña, España Capitole A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos un/a Solution Architect para implementaciones de Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaa S) a gran escala y en múltiples países. Te encargarás de definir la arquitectura objetivo para un gran cliente multinacional, diseñando una solución escalable, segura y con una estrategia clara para la integración y uso de...
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Solution Architect
hace 1 día
Cataluña, España Capitole A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un/a Solution Architect para implementaciones de Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) a gran escala y en múltiples países. Te encargarás de definir la arquitectura objetivo para un gran cliente multinacional, diseñando una solución escalable, segura y con una estrategia clara para la integración y uso de...
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Administrador de Sistemas Junior
hace 1 semana
Cataluña, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Conversational AI Architect
hace 3 días
Cataluña, España Deloitte A tiempo completoEn Deloitte, buscamos un/a arquitecto/a de soluciones conversacionales, con experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas basadas en Conversational AI y Generative AI para la oficinade Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y optimización de soluciones conversacionales avanzadas...
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Conversational ai architect
hace 5 días
Cataluña, España Deloitte A tiempo completoEn Deloitte, buscamos un/a arquitecto/a de soluciones conversacionales, con experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas basadas en Conversational AI y Generative AI para la oficinade Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y optimización de soluciones conversacionales avanzadas...
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Conversational AI Architect
hace 3 días
Cataluña, España Deloitte A tiempo completoEn Deloitte, buscamos un/a arquitecto/a de soluciones conversacionales, con experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas basadas en Conversational AI y Generative AI para la oficinade Barcelona o Madrid.En este rol, serás responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y optimización de soluciones conversacionales avanzadas...
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Cataluña, España T-Systems Iberia A tiempo completoEn T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad... ¡Todo esto, de una forma divertida!No importa cuándo o dónde trabajes....
