Especialista Técnico/A En Gestión Y Operación De Servicios

Eventos de empresa Únete a HOPLA y transforma el futuro con nosotros. En HOPLA no solo ayudamos a las empresas a modernizar sus aplicaciones e infraestructuras con tecnología Open Source, microservicios y soluciones en la nube... también queremos que tú formes parte de este reto Si te apasiona la tecnología, la innovación y la libertad para crear soluciones, aquí encontrarás un equipo de expertos que apuesta por las mejores prácticas de la industria.

Trabajamos con compañías de primer nivel y una red de partners tecnológicos top para impulsar proyectos que realmente marcan la diferencia. Aquí no solo vienes a trabajar: vienes a crecer, aprender y aportar valor en un entorno dinámico y lleno de oportunidades. ¿Te unes al viaje? El Puesto Estamos buscando un/a Especialista Técnico/a en Gestión y Operación de Servicios (Ansible) para incorporarse a nuestro equipo de forma urgente.

Si eres un/a profesional con una sólida base técnica, visión global de servicio y una gran capacidad de coordinación y resolución autónoma, te estamos esperando En este rol, Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX serán tu principal caballo de batalla.

No buscamos un perfil puramente PMO ni centrado únicamente en la gestión de cliente (esa parte ya está cubierta). Buscamos a alguien con criterio técnico real para entender la plataforma, analizar problemas en entornos productivos, coordinar a los equipos necesarios y empujar las acciones hasta el cierre. ¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?

Gestión técnica del servicio: Seguimiento y coordinación transversal de incidencias, cambios y problemas relacionados con la plataforma de automatización, entendiendo prioridades, impactos y riesgos operativos.

Operación y evolución de Ansible: Administración, soporte y mejora continua de Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX (revisión de playbooks, jobs, templates, inventarios, credenciales y workflows). Gestión de incidencias y problemas: Análisis de fallos en entornos productivos, identificación de causas raíz, organización de salas de seguimiento si aplica y coordinación de acciones correctivas para evitar recurrencias.

Gobierno de cambios: Participación en la gestión de cambios, revisión de impactos, coordinación de ventanas de mantenimiento y validaciones técnicas post-ejecución. Seguimiento de KPIs y mejora continua: Trabajo con indicadores de servicio, detección de desviaciones y propuesta de automatizaciones para eliminar tareas manuales repetitivas. Coordinación transversal: Interlocución y seguimiento con squads de infraestructura, cloud, operaciones, seguridad, Red Hat u otros proveedores, asegurando la trazabilidad. ¿QUÉ OFRECEMOS?

Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.

Contrato Indefinido Seguro médico Desarrollo y evolución a largo plazo (Queremos que sigas liderando el camino tecnológico) Programa de formación y aprendizaje continuo Flexibilidad horaria (Jornada de 08:00 a 17:00 con 1h para comer, o posibilidad de entrada flexible desde las 07:30 para salir antes). Teletrabajo / Modelo Híbrido (Asistencia de 1 o 2 días por semana a la oficina más cercana en Madrid, Zaragoza, Granada o Barcelona). Guardias e Intervenciones remuneradas según política interna (requeridas de manera puntual para asegurar el servicio). Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería) Eventos de empresa Ambiente de trabajo abierto e inclusivo Requisitos Imprescindibles: Experiencia demonstrable con Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX.

Conocimiento sólido de automatización con Ansible: playbooks, roles, inventarios, templates, variables, credenciales y workflows. Experiencia en entornos productivos de operación o servicio, habituado/a a procesos ITSM (gestión de incidencias, cambios y problemas). Capacidad para coordinar técnicamente la resolución de incidencias, organizar interlocuciones, perseguir acciones de forma autónoma y documentar de forma estructurada.

Actitud clave: Perfil autónomo, resolutivo, con criterio técnico para analizar situaciones y con una mentalidad enfocada en la estabilidad y la mejora continua del servicio. Valorables (Puntos Extra) Experiencia en proyectos de Disaster Recovery o automatización de procedimientos de recuperación.

Conocimientos de Kubernetes y OpenShift / OCP (operación, migración o automatización). Experiencia previa en gestión de infraestructuras, squads técnicos de servicio o interlocución con fabricantes (especialmente Red Hat). Conocimientos de Cloud, Linux, scripting, Git, CI/CD o APIs.