Trainee Departamento Guest Experience

Overview"El mundo es tuyo con Meliá""El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.¿Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Barajas estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience, un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes.Qué ofrecemosIncorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International.Formación práctica de la mano de profesionales del sector.Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio.Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles.Responsabilidades del Puesto (Guest Experience Intern)Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como:Atención personalizada a los huéspedes: resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades.Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida.Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos.Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel.Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución.Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online.Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.).Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada.Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente.RequisitosEstudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva.Capacidad de organización y trabajo en equipo.Duración y horarioPeriodo de prácticas adaptable según convenio académico.Horario rotativo según necesidades operativas del departamento.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR#J-18808-Ljbffr