Guest Experience

hace 2 días

Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completo

En nuestro JW Hotel , un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca. Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Funciones principales: Atender y gestionar los requerimientos y necesidades de los clientes , coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción. Gestionar las peticiones especiales de clientes VIP , asegurando un servicio personalizado y exclusivo. Coordinar y supervisar amenities y atenciones especiales , anticipándose a las expectativas de los huéspedes. Realizar un seguimiento constante de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas. Proponer y desarrollar nuevas ideas y experiencias personalizadas para enriquecer la estancia de nuestros clientes. Supervisar y analizar el Guest Satisfaction Survey (GSS) y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el Front Office Manager , contribuyendo al logro de los objetivos del hotel. Requisitos: Estudios en Turismo o carreras afines. Experiencia previa de 1 a 2 años en Guest Experience o roles similares en hoteles de lujo. Nivel de inglés C1 (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales). Pasión por la hospitalidad de lujo y atención al detalle. Habilidades para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes . Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes. xsgfvud Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.

  • Guest Experience Expert

    hace 3 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25130106 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Madrid Gran Via, Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, Spain, 28013 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest experience

    hace 1 semana

    Madrid, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    En AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.Te contamos las principales funciones del puestoParticipar en la gestión...

  • Guest experience intern

    hace 5 horas

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U. S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Guest Experience Intern

    hace 1 día

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Guest Experience Intern

    hace 5 horas

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us:At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Guest Experience Intern

    hace 1 día

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us:¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and...

  • Guest Experience Intern

    hace 11 horas

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us:At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Guest Experience Intern

    hace 21 horas

    Madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Guest Experience Intern

    hace 4 horas

    madrid, España Homeclub A tiempo completo

    About us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...

  • Banquet Captain: Guest Experience Lead

    hace 6 horas

    Madrid, España Hotel Arts Barcelona A tiempo completo

    A luxury hotel in Barcelona is seeking an experienced individual to handle service needs and ensure guest satisfaction at events. Responsibilities include overseeing banquet services, maintaining cleanliness, and leading a team. Candidates should have at least two years of related work experience and one year of supervisory experience. This role contributes...