Técnico de Soporte Informático

hace 2 semanas

Greater Sevilla Metropolitan Area, España Tramas+ A tiempo completo

En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Hemos facturado 100 milllones de euros el último ejercicio, firmando un crecimiento interanual del 25%. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.

Descripción del puesto:

Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.

Responsabilidades:

  • Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.
  • Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.
  • Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.
  • Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.
  • Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.

Requisitos:

  • Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
  • Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.
  • Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
  • Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.
  • Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).

Habilidades deseadas:

  • Capacidad analítica y orientación al detalle.
  • Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.
  • Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.
  • Trabajo en equipo y enfoque proactivo.
  • Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.

Ofrecemos:

  • Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.
  • Rutas de coche compartido: Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros/as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.
  • Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.
  • Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.
  • Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.
  • Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.

En Tramas te estamos esperando

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