Agente de atención al cliente

hace 4 horas

Madrid, Madrid, España Telpark A tiempo completo
de puesto

Únete a nuestro equipo y participa en la creación de la mejor experiencia de cliente del sector En Telpark estamos siempre pensando en nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes tanto de aparcamiento como de estacionamiento regulado. Estamos transformando el futuro de la industria de la movilidad, colaborando con las ciudades, gobiernos y usuarios para crear un mundo mejor y más sostenible. Te vamos a acompañar en tu viaje de aprendizaje en Telpark para que entiendas las necesidades del negocio, la estrategia de experiencia de cliente para crear la mejor experiencia de cliente del sector.

RESPONSABILIDADES

· Gestionar las incidencias de nuestras clientes generadas en nuestras operaciones de parking (off Street) y de estacionamiento regulado (on street), a través de los distintos canales de comunicación.

· Gestionar las devoluciones de pagos y cancelaciones derivadas de nuestras operaciones, tanto en nuestros parkings como en los agregados y en todas las ciudades en las que opera nuestra app Telpark.

· Revisar los procesos en los que participas y proponer mejoras y cambios que nos lleven a una mejor atención a nuestros clientes, y a mejorar nuestras métricas de satisfacción de clientes.

· Realizar tareas de prospección e información comercial de acuerdo con nuestros departamentos de marketing y retail.

JORNADA LABORAL:

- De lunes a viernes de 09:00-18:00 y guardias rotativas a las tardes de 14:00-21:00 y los sábados de 08:00 a 15:00.

  • Incorporación inmediata.

HABILIDADES

· Enfoque de cliente: entender nuestro customer journey y contribuir a crear la mejor experiencia de cliente de la industria.

· Trabajo en equipo: serás parte de un equipo innovador y creativo. En Telpark nuestro lema es "juntos más Fuertes" y nos gusta vivirlo. Tu trabajo depende del del resto de los Departamento y el resto de las áreas depende de tu trabajo para alcanzar nuestros objetivos de negocio.

· Gestión del cambio: nuestra industria está en continua evolución, y tenemos que continuar impulsando nuestra capacidad de diseñar nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes mientras ofrecemos un nivel de servicio óptimo. Por esta razón el equipo de atención al cliente debe estar adaptándose continuamente.

· Autonomía: somos un gran equipo, y buscamos siempre la eficiencia, por eso queremos que tengas tu propia autonomía para gestionar las incidencias y realizar tu trabajo, y claridad para saber cuándo necesitas aprobación para resolver alguna incidencia.

· Facilidad con sistemas: debido a nuestra constante expansión con nuevos productos y modelos de negocios, así como la compra y licitación de nuevos aparcamientos y áreas de estacionamiento regulado, tenemos un ecosistema de IT complejo que requiere entender y trabajar en distintos sistemas informáticos.

REQUISITOS:

  • Grado Universitario

  • 1-3 años de experiencia en puestos similares

  • Valorable conocimientos de inglés y portugués

Nociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad).

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal

Duración del contrato: 2 meses

Sueldo: 22.000,00€ al año

Beneficios:

  • Cursos de idiomas ofertados
  • Ordenador de empresa

Educación:

  • Diplomatura/Grado (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28020 Madrid, Madrid provincia

  • Agente de Atención al cliente

    hace 6 horas

    Madrid, Madrid, España Once For All A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España Nalanda Global A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalandapermite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia,Nalandaes líder del mercado español en gestión de...

  • Agente de atención al cliente

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

  • Agente de atención al cliente

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España job&talent A tiempo completo

    Se ofrece:- Jornada parcial de 30 horas semanales en turno fijo de mañana o tarde de lunes a domingo con descansos.- Salario: 9,40EUR brutos/hora.- Contrato eventual renovable.- Formación previa, online y obligatoria.- Modalidad de trabajo: presencial.¿Qué funciones vas a realizar?- Recepción de llamadas de clientes (empresas y autónomos) del sector...

  • Teleoperador atención al cliente

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Suop Mobile SL A tiempo completo

    Si te gusta el sector de la telefonía móvil e internet y la tecnología en general y te gusta el trato con los clientes queremos que formes parte de nuestro equipo.¿Tus funciones? Soporte y atención a los usuarios. Especialmente consultas, resolución de incidencias técnicas y de facturación de nuestros clientes de fibra y móvil. (NO EMISIÓN, NI...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo MEDICLINIQUE A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn nuestra oficina de seguros médicos buscamos personas con buena actitud, responsabilidad y vocación de atención al cliente. Queremos que formes parte de un equipo profesional, positivo y comprometido.Posiciones disponibles:• Atención al cliente: Personas con excelente trato, capacidad de escucha y resolución de dudas de...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España EMPARK APARCAMIENTOS Y SERVICIOS, S.A. A tiempo completo

    Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.Únete a nuestro equipo y participa en la creación de la mejor experiencia de cliente del sector En Telpark estamos siempre pensando en nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes tanto de aparcamiento como de estacionamiento regulado. Estamos transformando el futuro de la...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Telpark A tiempo completo

    Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento. Únete a nuestro equipo y participa en la creación de la mejor experiencia de cliente del sector En Telpark estamos siempre pensando en nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes tanto de aparcamiento como de estacionamiento regulado. Estamos transformando el futuro de la...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 3 horas

    Madrid, Madrid, España Telpark A tiempo completo

    Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.Únete a nuestro equipo y participa en la creación de la mejor experiencia de cliente del sector En Telpark estamos siempre pensando en nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes tanto de aparcamiento como de estacionamiento regulado. Estamos transformando el futuro de la...