Empleos actuales relacionados con Customer Care Expert - Carrer de Ramon Turró Barcelona Barcelona Spain - Papernest

  • Customer Care Expert

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    Desde hace casi 10 años, papernest ha ayudado con éxito a más de 1.5 millones de usuarios a aligerar una de las tareas más tediosas de la vida: la gestión de contratos. Nuestra solución innovadora permite a los clientes mover, gestionar y cambiar sus contratos sin esfuerzo, todo en una plataforma unificada y, lo mejor de todo, de forma gratuita....

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, España De'Longhi Group A tiempo completo

    Job Responsibilities We are looking for a highly motivated and solutions-oriented Customer Care Specialist to join our Customer Care Department in Spain (Barcelona). Reporting and working closely with the Customer Experience Manager, you will be responsible for delivering outstanding service, resolving inquiries and driving customer satisfaction across all...

  • Customer Service Agent Dutch Speaking

    hace 6 días

    Barcelona, España Digital Customer Care Company BV A tiempo completo

    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak Dutch? Then we’re looking for you! Digital Customer Care Company in Amsterdam, The Netherlands, is looking for people with a high level of Dutch for the position of Customer Service Agent. **Our story (the short...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Guided Solutions A tiempo completo

    Our client is a global designer, developer and manufacturer of market-leading medical aesthetic device technologies. The business is going through significant and rapid growth across the globe. As part of their development, they are now looking for an experienced professional to join their team in Barcelona, Spain as a Customer Care Manager. The Customer...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de seguros busca un/a empleado/a al cliente/customer care. El recurso insertado **se ocupará de**: - de la actividad de centralita, - de la asistencia telefónica a los clientes, **Requisitos**: - Diploma de bachillerato - Excelentes habilidades de comunicación y de relación con el público, - Excelentes dotes...

  • Customer Care Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Valexane A tiempo completo

    Naturellement orientées sur la relation client et dans une phase de mise en place, vos missions seront sur les périmètres suivants: Gestion des projets numériques et digitaux de la Relation Client: - Vous êtes responsable du département de distribution, qui est composé d'un centre d'appels. - Vous pilotez et mettez en place des projets numériques et...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Qualifio A tiempo completo

    Job DescriptionJoin our team as a Customer Care Specialist and become an expert in marketing activation within the QNTM Group.About QNTM: QNTM is a European group offering an innovative suite of cutting-edge marketing technology products. Our customer service department specialises in supporting marketing activation platforms.Based inBarcelona,our office...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Northdeco A tiempo completo

    Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono,...

  • Customer Care Specialist

    hace 7 horas

    Barcelona, España Northdeco A tiempo completo

    Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono,...

Customer Care Expert

hace 2 semanas

Carrer de Ramon Turró Barcelona Barcelona Spain Papernest A tiempo completo

Desde hace casi 10 años, papernest ha ayudado con éxito a más de 1.5 millones de usuarios a aligerar una de las tareas más tediosas de la vida: la gestión de contratos. Nuestra solución innovadora permite a los clientes mover, gestionar y cambiar sus contratos sin esfuerzo, todo en una plataforma unificada y, lo mejor de todo, de forma gratuita. Nuestros servicios están disponibles en Francia, España e Italia (por el momento).

En un mundo en constante cambio, avanzamos con confianza, guiados por el desarrollo continuo de nuestro modelo de negocio autosostenible. Nuestra historia de éxito se basa en un modelo B2B2C innovador, forjado a través de asociaciones estratégicas con importantes actores del sector inmobiliario y bancario.

Nos comprometemos a fomentar un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, porque creemos que eso hace que lo mejor de nosotros salga a la luz. Pensamos que las empresas deben ser disruptivas y ambiciosas para prosperar.

Sin embargo, no nos limitamos a ser buenos en los negocios. También nos comprometemos con nuestra responsabilidad social, al esforzarnos por contribuir activamente a la comunidad a la que pertenecemos, minimizar nuestro impacto ambiental y fomentar una cultura de compromiso y conciencia social entre nuestros compañeros de trabajo.

En el corazón de nuestra filosofía está el compromiso con el éxito a largo plazo en lugar de la conveniencia a corto plazo. Valoramos altamente las contribuciones de cada uno de nuestros más de 800 empleados, brindándoles amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo de habilidades invaluables.

Como experto en Atención al Cliente, serás responsable de gestionar preguntas, comentarios y quejas relacionadas con tu área de negocio, utilizando todos los canales de comunicación disponibles.

Tus Misiones: 

Tu objetivo es proporcionar experiencias positivas a los clientes, mejorar las relaciones con ellos y ofrecer soluciones oportunas.

Interacción con los clientes:

  • Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en línea.

  • Proporcionar soporte e información sobre un producto o servicio específico.

  • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas consultas, quejas o comentarios.

Resolución de problemas:

  • Asegurar que se tomen las acciones apropiadas para resolver los problemas y preocupaciones de los clientes.

  • Utilizar tu conocimiento de productos y servicios para responder a las solicitudes o redirigirlas al personal adecuado.

Monitoreo y cumplimiento:

  • Monitorear el cumplimiento de los procesos de producción y alertar en caso de desviaciones.

  • Validar y supervisar los contratos solicitados por nuestros prospectos, clientes y socios.

Gestión de procesos:

  • Aplicar los procesos definidos y actualizar la documentación en coordinación con el gerente.

  • Realizar otras tareas relacionadas según se asignen.

Tu Perfil:
  • Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del servicio de atención al cliente en el sector energético, idealmente en un entorno de soporte técnico o administrativo.
  • Dominio del español y catalán nivel C2.
  • Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo escucha activa.
  • Enfoque en el servicio al cliente y capacidad para resolver problemas y quejas de manera efectiva.
  • Competencia en el uso de herramientas informáticas con la capacidad de aprender nuevos programas.
  • Conocimiento o capacidad de aprender sobre productos, servicios o áreas de especialización en atención al cliente.
  • Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar de manera eficiente.
  • Conocimientos y experiencia en la gestión de contratos con la distribuidora, utilizando el sistema de gestión SIGE. - Plus

Lo que te ofrecemos:

Al unirte a papernest podrás beneficiarte de un paquete compuesto por:

  • Stock Options (BSPCE)
  • Bonificaciones sujeto al logro de los objetivos establecidos
  • Seguro médico con Sanitas, cubierto al 50% por papernest
  • Sistema de Retribución Flexible, que te permitirá dedicar parte de tu salario a servicios exentos de impuestos (restaurantes, guarderías, transporte, etc.), ahorrando así dinero

... y podrás desarrollarte profesionalmente en un entorno de trabajo :

  • Flexible gracias a una política "remote friendly" (2 días de teletrabajo posibles a la semana)
  • Inclusiva, todo el mundo tiene su sitio en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, no es raro empezar una frase en español y finish it in english or french
  • Cómodo con increíbles oficinas y 1500 m2 de terrazas y jardín, todo a 5 minutos de la playa, perfecto para días de almuerzos al sol
  • Fomentando una cohesión de equipo con eventos y team buildings recurrentes
  • Emocionante y desafiante donde encontrarás los recursos para desarrollar tu carrera gracias a nuestra política de movilidad interna
  • Gourmet: desayuno ofrecido por papernest todos los martes
Proceso de selección:
  • Entrevista telefónica (15/20 min) con Wolfgang del equipo Talent Acquisition
  • Entrevista presencial (30/40 min) con Fernando Limardo, Customer Care Team Leader papernest energía ES
  • Entrevista videollamada (30/40 min) con Isabel Dequiqueran, Customer Care Manager - papernest product

Si esta es tu oportunidad, no la dejes escapar

Queremos conocerte, no importa tu sexo, raza, edad, religión, discapacidad u orientación sexual. Nuestros procesos de selección e instalaciones son inclusivos y adaptados para todas las personas, la diversidad es una ventaja para nuestros equipos

onsider your application. Parity and diversity are essential assets to our success.