Service Desk

hace 16 horas

Málaga Híbrido, España CAS TRAINING A tiempo completo

Buscamos un/a Service Desk / Junior Incident Manager con alto nivel de inglés para incorporarse a un entorno internacional, dando soporte a la gestión de incidencias IT en un servicio 24x7 para un cliente del sector bancario.
La persona seleccionada será responsable de la coordinación, seguimiento y comunicación de incidencias, actuando como punto de contacto entre clientes, equipos técnicos y stakeholders internacionales.

Modalidad: Híbrida, Málaga (Residencia obligatoria en Málaga)
Turno de tarde presencial en oficinas del Banco Santander (Málaga)
Turno de noche en remoto
Turnos: 24x7

• Tardes: lunes a viernes de 15:00 a 23:00 (presencial)

• Noches: 23:00 a 07:00 (remoto)

• Posibles turnos de noche de domingo a lunes por cierre de Asia

Responsabilidades principales:

• Gestión y seguimiento de incidencias IT (Incident Management).

• Coordinación con equipos técnicos y proveedores.

• Interlocución directa con cliente en entornos internacionales.

• Organización y liderazgo de conference calls con clientes y equipos globales.

• Comunicación clara y continua del estado de las incidencias.

• Uso de herramientas de IT Service Management.

• Elaboración y actualización de documentación y reportes.

• Trabajo bajo presión en entornos críticos y de alta disponibilidad.

Requisitos técnicos (Must Have):
Requisitos imprescindibles

• Experiencia mínima de 2 años en entornos de Service Desk, IT Support o Incident Management.

• Inglés nivel C1 o superior (obligatorio).

• Experiencia en proyectos internacionales de al menos 2 años o:
o Haber residido en el extranjero durante un periodo prolongado y
o Haber trabajado varios años en empresa extranjera o
o Haber cursado la carrera completa en el extranjero.

• Experiencia en trato con clientes y gestión de reuniones / conference calls.

• Conocimientos de ITIL y herramientas de gestión de servicios IT.

• Manejo de Office 365, especialmente Excel.

• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.

• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias.

• Actitud proactiva, adaptable y con ganas de aprender.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido con CAS Training

• Formar parte de un equipo europeo de alto nivel técnico en un entorno innovador

• Paquete retributivo atractivo y flexible, negociado según tu experiencia

• Acceso gratuito a nuestro Catálogo Anual de Formación con fabricantes top:Microsoft, Linux, Oracle, ITIL, y muchos más

  • Service Desk

    hace 2 días

    Málaga, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Service Desk / Junior Incident Manager (24x7) Buscamos un/a Service Desk / Junior Incident Manager con alto nível de inglés para incorporarse a un entorno internacional, dando soporte a la gestión de incidencias IT en un servicio 24x7 para un cliente del sector bancario. La persona seleccionada será responsable de la coordinación, seguimiento y...

  • Service Desk

    hace 21 horas

    Málaga, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Service Desk / Junior Incident Manager (24x7) Buscamos un/a Service Desk / Junior Incident Manager con alto nivel de inglés para incorporarse a un entorno internacional, dando soporte a la gestión de incidencias IT en un servicio 24x7 para un cliente del sector bancario.La persona seleccionada será responsable de la coordinación, seguimiento y...

  • Service Desk

    hace 18 horas

    málaga, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Service Desk / Junior Incident Manager (24x7) Buscamos un / a Service Desk / Junior Incident Manager con alto nivel de inglés para incorporarse a un entorno internacional, dando soporte a la gestión de incidencias IT en un servicio 24x7 para un cliente del sector bancario. La persona seleccionada será responsable de la coordinación, seguimiento y...

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    hace 16 horas

    Málaga, Málaga, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Service Desk / Junior Incident Manager (24x7)Buscamos un/a Service Desk / Junior Incident Manager con alto nivel de inglés para incorporarse a un entorno internacional, dando soporte a la gestión de incidencias IT en un servicio 24x7 para un cliente del sector bancario.La persona seleccionada será responsable de la coordinación, seguimiento y...

  • Junior Service Desk Incident Manager 24*7

    hace 21 horas

    Málaga, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    ¿Interesado/a en nuevos retos? En Mensoft Consultores estamos buscando un/a Junior Incident Manager para el Service Desk, con experiencia en entornos internacionales y alto nivel de inglés, para gestionar incidencias y coordinar comunicaciones en un entorno crítico y global. Requisitos imprescindibles Inglés C1 (obligatorio). +2 años de experiencia en...

  • Service Desk Analyst

    hace 19 horas

    Málaga, España Betway Group A tiempo completo

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  • Service Desk Analyst

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Betway Group A tiempo completo

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  • Global IT Service Manager

    hace 18 horas

    málaga, España Ebury A tiempo completo

    A leading fintech firm in Málaga is seeking an IT Service Support Manager responsible for the efficient delivery of IT services to global employees. This role emphasizes team leadership, ITIL management, and continuous service improvement in a hybrid working environment. Candidates should possess ITIL Foundation certification and at least 4 years of...

  • IT Service Support Manager

    hace 1 semana

    Málaga, España Ebury A tiempo completo

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in , we’ve grown to a diverse team of over 1, professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative environment...

  • IT Service Support Manager

    hace 6 días

    málaga, España Ebury A tiempo completo

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