Coordinador de atención al cliente y operaciones

hace 2 semanas

Zaragoza, Zaragoza, España Maximiliana A tiempo completo

Responsabilidades del puesto

La función de este puesto es asegurar que el departamento de atención al cliente (dudas e incidencias por whatsapp y por llamada) y el departamento de operaciones (gestión de stock y envío de pedidos) están muy organizados y funcionan de forma eficiente. Para ello es esencial que la persona coordinadora se encargue de lo siguiente:

  • Prestar atención al cliente como uno más para ayudar cuando sea necesario y para entender cada detalle. Aproximado 1 día cada semana.

  • Preparar pedidos como uno más para ayudar cuando sea necesario y para entender cada detalle. Aproximado 1 día cada 2 semanas.

  • Crear y mantener procesos de cómo hacer las cosas que funcionen como guía ante diferentes situaciones que se pueda encontrar cada persona del departamento.

  • Usar excel para hacer seguimiento de situaciones específicas y organizarlas de la mejor forma en el departamento de atención al cliente o en el de operaciones.

  • Interpretar el feedback de los clientes y las incidencias que puedan reportar para encontrar incidencias con origen común y comunicarlas de forma clara al departamento de ingeniería.

  • Garantizar un orden material general en la oficina en el uso de móviles de demo, material de oficina, el almacén donde se preparan los pedidos.

En resumen, es fundamental ser una persona híper organizada, tranquila y muy humilde para liderar el departamento desde el barro.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente (2 años).
  • Sentido innato del orden y la organización
  • Buena predisposición al manejo de herramientas técnicas

  • responsable atención al cliente grupo solitium

    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España Ayanet Recursos Humanos A tiempo completo

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  • Coordinador/a Ingeniería

    hace 4 días

    Zaragoza, Zaragoza, España GES - Global Energy Services A tiempo completo

    GES (Global Energy Services) es una empresa especializada en la prestación de servicios integrales para el sector de las energías renovables. Con una amplia experiencia en proyectos eólicos y solares, GES se ha consolidado como un referente en la construcción, operación y mantenimiento de instalaciones renovables a nivel internacional.Actualmente...

  • Personal atencion al cliente

    hace 1 semana

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    hace 1 semana

    Zaragoza, Zaragoza, España Cross Border Talents A tiempo completo

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  • Agente De Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Zaragoza, Zaragoza, España Cross Border Talents A tiempo completo

    PuestoAgente de Atención al Cliente | EspañolUbicaciónPresencial en Grecia (Hellas)Idiomas RequeridosEspañol C2 + inglés intermedio-alto (mínimo B2)InicioIncorporación continuaSobre el puesto¿Buscas una experiencia internacional que combine crecimiento profesional con una nueva aventura personal?Únete a una compañía líder mundial en gestión de...

  • Especialista en atención al cliente

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España Tempus Informática A tiempo completo

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  • Coordinador administrativo

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España ATELIER HOMES A tiempo completo

    Coordinador/a Administrativo/a (Media Jornada) – Atelier Homes | ZaragozaEnAtelier Homessomos una firma inmobiliaria boutique en crecimiento, con una forma de trabajar muy cuidada y orientada a la experiencia del cliente. Buscamos una persona organizada y resolutiva para apoyar la gestión diaria de nuestra oficina en Zaragoza.El puestoFormarás parte del...

  • Atención a clientes Zaragoza

    hace 2 semanas

    Zaragoza, Zaragoza, España IKEA A tiempo completo

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Técnico de operaciones

    hace 4 días

    Zaragoza, Zaragoza, España Carreras Grupo Logístico A tiempo completo

    Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.Buscamos un/a TÉCNICO/A DE OPERACIONES para la...