Técnico de soporte de IT

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Bechtle Spain A tiempo completo

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¿Eres una persona con
mentalidad emprendedora, orientada a resultados y con ganas de crecer en el sector IT
? En
Bechtle
, líder en integración y comercio electrónico de IT en Europa, buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT de nivel medio, con al menos 3–4 años de experiencia, para proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel, tanto remoto como presencial, a usuarios de oficinas en España.

El puesto combina atención al usuario, gestión operativa de sistemas corporativos, control de activos IT y resolución de incidencias multisistema, trabajando en coordinación con equipos centrales y proveedores externos en un entorno tecnológico dinámico y en constante evolución.

Buscamos una persona con alta orientación al usuario, capacidad para priorizar, autonomía en la resolución de problemas y una comunicación clara y proactiva, capaz de llevar las incidencias de principio a fin (ownership).

Ubicación
: Madrid

Rol
: Técnico/a de Soporte IT

¿Qué harás en este puesto?

  • Soporte técnico a usuarios en entornos Windows y macOS (hardware, sistema operativo y aplicaciones corporativas).
  • Resolución de incidencias de primer y segundo nivel, aplicando una metodología de troubleshooting sistemática y estructurada.
  • Gestión del ciclo de vida del usuario: altas, bajas y cambios (onboarding / offboarding).
  • Administración básica de Microsoft 365 y Azure AD (usuarios, permisos, correo, Teams, OneDrive).
  • Soporte y gestión de dispositivos móviles mediante soluciones MDM (Intune, Jamf o similares).
  • Gestión y control del inventario de activos IT (equipos, telefonía, etiquetado y seguimiento).
  • Soporte y configuración de telefonía fija y móvil.
  • Soporte básico a CRM / ERP (gestión de usuarios, permisos e incidencias de acceso).
  • Soporte a salas de videoconferencia y sistemas de reuniones.
  • Seguimiento de tickets, cumplimiento de SLAs y comunicación continua con el usuario.
  • Escalado y coordinación de incidencias con equipos centrales y proveedores externos, incluyendo equipos internacionales.
  • Documentación de procedimientos, guías y base de conocimiento, con enfoque en mejora continua y estandarización de procesos.

¿Qué necesitamos?

  • Experiencia mínima de 3–4 años en soporte técnico o helpdesk de nivel medio.
  • Conocimientos sólidos en Windows 10/11 y macOS.
  • Experiencia práctica en Microsoft 365 y Azure AD.
  • Gestión de dispositivos móviles y soluciones MDM (Intune, Jamf o similares).
  • Uso habitual de herramientas de soporte remoto.
  • Experiencia en gestión de inventario y activos IT.
  • Conocimientos básicos de redes (DNS,DHCP, VPN, WiFi).
  • Conocimientos básicos de telefonía IP y móvil.
  • Experiencia de soporte en CRM / ERP a nivel de usuario.
  • Español nativo o avanzado.
  • Inglés técnico funcional fluido, con capacidad para comunicarse con equipos internacionales.
  • Formación Profesional de Grado Superior en IT / Telecomunicaciones, Grado en Informática o experiencia profesional equivalente.

¿Qué te ofrecemos?

  • Desarrollo profesional
    : formarás parte de un equipo en constante crecimiento.
  • Horario flexible
    y trabajo híbrido.
  • Día libre por tu cumpleaños
    .
  • Seguro médico con Sanitas
    .
  • Formación continua
    y apoyo de expertos en el sector.

Nuestro lema:
Care for People, Passion for IT.

Si quieres formar parte de un equipo en crecimiento y construir tu futuro en Bechtle, te estamos esperando

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    hace 2 semanas

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    hace 13 horas

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