Técnico/A Soluciones Digitales

En Enagás, buscamos talento para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito: la descarbonización y la seguridad de suministro energética.

Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible

En nuestra D. Digitalización e Inteligencia Artificial, concretamente en la G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital, ubicado en nuestra sede central en Madrid.

Las funciones a abordar serán las siguientes:

• Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot.

• Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital.

• Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones.

• Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos "user journeys" así como proponer acciones de resolución y mejora medibles.

• Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI/UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio.

• Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos.

• Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo.

• Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace.

• Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor.

• Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones.

Los requerimientos que buscamos son:

• Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar).

• Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución.

• Conocimiento sólido y experiencia práctica en:

  • Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…).

  • Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder).

  • Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes).

  • Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections.

  • Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos.

  • Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua).

  • Análisis de datos de soporte: ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc.

  • Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario.

  • Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción.

  • Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones.

• Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).

• Somos Top Employer Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total.

• Somos Empresa Familiarmente Responsable (EFR) Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas.

• Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un entorno de trabajo flexible, adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado.

• Promovemos un entorno inclusivo donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad.

• Estamos comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas. Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración con partners formativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional.

• Fomentamos una cultura basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno.

• Impulsamos nuevas formas de trabajo basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido.

Te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo.

Te estamos esperando

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