TÉCNICO/A SOLUCIONES DIGITALES | DIGITAL WORKPLACE

En Enagás, ****buscamos talento**** para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito: la descarbonización y la seguridad de suministro energética.Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible En nuestra ****D. Digitalización e Inteligencia Artificial,**** concretamente en la ****G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital**,** ubicado en nuestra sede central en ****Madrid**.** Las funciones a abordar serán las siguientes:* Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot.* Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital.* Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones.* Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos “user journeys” así como proponer acciones de resolución y mejora medibles.* Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI/UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio.* Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos.* Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo.* Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace.* Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor.* Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones.**Los requerimientos que buscamos son:*** Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar).* Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución.* Conocimiento sólido y experiencia práctica en:La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.+ Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…).+ Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder).+ Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes).+ Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections.+ Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos.+ Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua).+ Análisis de datos de soporte: ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc.+ Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario.+ Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción.+ Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones.* Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).# * ****Somos Top Employer**** Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total.* Somos ****Empresa Familiarmente Responsable**** (EFR) Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas.* Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un ****entorno de trabajo flexible**,** adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado.* Promovemos un ****entorno inclusivo**** donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad.* Estamos ****comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas**.** Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración con partners formativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional.* Fomentamos una ****cultura**** basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno.* Impulsamos ****nuevas formas de trabajo**** basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido. Te ofrecemos la oportunidad de****desarrollar tu carrera profesional**** en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo. Te estamos esperando xsgfvud Síguenos enpara recibir nuestras novedades ****#GoodNewEnergy #SomosEnagás #Talento #ConLosODS #DiversaInclusiva****#J-18808-Ljbffr