Empleos actuales relacionados con Analista & Product Owner Experiencia de Cliente Digital - Madrid, Madrid - Aegon Seguros
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Product Owner Digital
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Banco Sabadell A tiempo completo▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ ¿Qué estamos buscando? Buscamos un/una Product Owner Digital (ubicación: Sant Cugat del Vallès) que se incorpore dentro de la...
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Product Owner Blue Enterprise
hace 4 días
Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career?BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Product Owner
hace 4 días
Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Client Success España
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Product Hackers A tiempo completoPsss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta? En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con...
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Product Owner
hace 4 días
Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Product Owner
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Making Science A tiempo completoAbout Making ScienceMaking Science is an international digital acceleration company with over 1,200 experts across 15 markets, including Spain, Portugal, Mexico, Colombia, France, Italy, the UK, Ireland, Sweden, Denmark, Norway, Finland, Germany, Georgia, and the USA. As a proud consulting partner of Local Planet — the world's premier network of...
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Abogado/a de activos digitales
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Caixabank Digital Hub A tiempo completoCAIXABANKCaixaBank es un grupo financiero, líder del mercado español, integrado por negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales y en empresas líderes del sector servicios. La esencia y rasgo diferencial del Grupo es su implicación y firme compromiso con la sociedad. CaixaBank apuesta por el desarrollo de la actividad...
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Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Product Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Godó de Comunicación A tiempo completo'El Comprador' de La Vanguardiay 'El Recomendador' de Mundo Deportivoson las secciones a través de las cuales ayudamos a nuestra audiencia a comprar de manera inteligente. Desde 'El Comprador' y 'El Recomendador' identificamos las mejores ofertas, hacemos las mejores campañas, reviews y recomendamos lo mejor del mercado a través de nuestros expertos en...
Analista & Product Owner Experiencia de Cliente Digital
hace 3 horas
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:
Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.
Esperamos que te apasione tanto como a nosotros
Sobre la posición:
Buscamos un perfil polivalente con mentalidad data-driven para liderar como Product Owner la evolución del Área Privada de Salud (web/app) en una compañía aseguradora con foco en la mejora de la experiencia ominicanal del asegurado detectando fricciones y oportunidades a partir de métricas, funnels y journeys, y coordinando la entrega con Tecnología, UX, Operaciones y proveedores.
Entre las responsabilidades, se encuentra el foco compartido entre:
Product Ownership (Salud – Área Privada)
- Seguimiento y evolución diaria de la actividad del área privada y la app, identificando puntos de dolor y detectando fricciones en la navegación, usabilidad, y deficiencias del proceso.
- Identificar a través de los journeys de cliente las métricas claves a nivel de servicio y satisfacción que nos den la visión del punto de situación y fricciones que puede tener el cliente durante el journey.
- Definir e implementar las mejoras o la evolución de los servicios que ya están implementados como MVP en el área privada/ App.
- Gestionar backlog, user stories, criterios de aceptación y priorización por impacto (cliente + negocio).
- Colaborar con UX/UI, IT y Data para entregar mejoras de forma continua (Agile).
Analítica & Voz del Cliente
- Analizar comportamiento digital: journey, funnel, abandonos, tiempos, errores, incidencias, feedback, eventos.
- Construir y seguir KPIs: NPS/CSAT/CES, conversión, autoservicio, contact rate, FCR, tiempos de respuesta
- Proponer soluciones basadas en datos: A/B tests, pilotos, análisis pre/post.
- Identificar causas raíz de los principales pain points
- Construir un mapa de voz del cliente que sea capaz de converger la métricas de satisfacción con las métricas operativas del servicio y el impacto en los journeys.
- Diseñar mejoras en UX + procesos + comunicación, reduciendo contactos y aumentando satisfacción.
Sobre tus capacidades:
- De 2 a 5 años de experiencia en roles de Product Owner, Digital Analyst, CX Analyst, Business Analyst, Growth/Conversion.
- Fuerte orientación a datos: funnel/journey analytics, definición de métricas, priorización por impacto.
- Conocimientos digitales: producto web/app, UX básico, medición y tracking.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y stakeholders.
- Comunicación clara: convertir insights en decisiones y entregables.
- Valorable experiencia en servicios de Salud (seguros, e-health, hospitalario, proveedores).
- Herramientas: GA4 / Adobe Analytics / Amplitude / Mixpanel, SQL, Excel avanzado, Power BI / Tableau, Jira/Confluence,
- Metodologías Agile (Scrum/Kanban).
