Knowledge Manager

¿Quiénes somos?

Triodos Bank es un experto líder en banca sostenible, fundado en 1980 en los Países Bajos, con sucursales en Bélgica, Alemania, Reino Unido y España.

Triodos Investment Management es un líder mundialmente reconocido en inversión de impacto, que actualmente gestiona 20 fondos invertidos tanto en Europa como en mercados emergentes.

Triodos Regenerative Money Centre es nuestra unidad de negocio lanzada en 2019 con el objetivo explícito de restaurar y regenerar la naturaleza y la sociedad.

Somos una B Corp certificada desde 2015. B Corp es una creciente comunidad global de empresas exitosas y sostenibles que crean un impacto social positivo y un cambio.

Sigue a tu corazón. Usa la cabeza.

¿Quieres marcar la diferencia y contribuir a crear un mundo mejor? ¿Te interesa desarrollar tus habilidades y conocimientos, al tiempo que pones en práctica tus ideales? Únete a nosotros, somos pioneros en banca ética e inversión de impacto global, y necesitamos gente como tú para hacer realidad el cambio.

Creemos que el dinero puede cambiar el mundo a mejor. De hecho, nuestra organización se fundó sobre esta creencia. Nuestra misión es crear una sociedad que proteja y promueva la calidad de vida de todos sus miembros con la dignidad humana como núcleo.

Debido a la expansión de nuestro equipo de Customer Services, buscamos un/a:

Knowledge Manager – Functional Communication Specialist

¿Cómo marcarás la diferencia?

Nos ayudarás a contribuir con nuestra ambición «change finance, finance change» proporcionando continuamente a nuestros clientes y colegas información clara, comprensible y fiable, para que puedan realizar sus operaciones bancarias y su trabajo de forma rápida, sencilla y eficiente.

¿Quién eres tú? ¿Te entusiasma escribir contenido comprensible para clientes y colegas? ¿Te apasiona la excelencia en la provisión de información? ¿Ves como un reto mejorar los recorridos del cliente en todos los canales desarrollando una comunicación uniforme y clara? ¿La mejora continua de la comunicación con el cliente está en tu ADN? ¿Te gusta coordinar con diferentes partes interesadas dentro de la organización? Entonces este puesto es para ti

Como parte de tu rutina diaria:

• Proporcionarás información actual y fiable para el departamento de Atención al Cliente y nuestros clientes.
• Desarrollarás todos los medios de comunicación funcionales para nuestros clientes y productos existentes como correos electrónicos, cartas, textos web y redacción para la app Triodos Mobile Banking y Banca por Internet.
• Contribuirás a la mejora continua de los recorridos del cliente y la experiencia del cliente.
• Elaborarás formaciones y e-learnings relevantes para los co-workers.

¿Qué aportarás?

Tu potencial único y tus valores son lo más importante para nosotros. Buscamos personas conscientes de sí mismas y que piensen de forma holística, siempre conscientes de su impacto en la sociedad, el medio ambiente y la economía.

Para tener éxito en este puesto, deberás tener:

• Una actitud positiva.
• Dispuesto/a para tomar decisiones.
• Orientación a resultados y presentación de mejoras concretas a clientes y colegas.
• Habilidad para expresar de forma sencilla temas complejos.
• Capacidad para distinguir bien lo principal de lo secundario.

Además contarás con:

• 2-3 años de experiencia relevante en el ámbito de la comunicación.
• (Preferiblemente) certificaciones en redacción de contenidos..
• Formación Lean (yellow o green belt).
• Fuertes habilidades comunicativas (verbales y escritas).
• Afinidad demostrable con los objetivos de Triodos Bank

¿Qué te ofrecemos?

Una cultura de trabajo inspiradora.

Lo más importante de trabajar con nosotros es que formarás parte de una comunidad que está cambiando el mundo a mejor. Mejoramos constantemente nuestra cultura de trabajo para crear condiciones en las que cada persona pueda prosperar, de modo que puedas:

• Encontrar un sentido a tu trabajo
• Crear energía e impacto positivos con tus compañeros de trabajo
• Fomentar la confianza y el respeto mutuos en las relaciones profesionales
• Sentirte realizado a nivel profesional y personal.

Y, por supuesto, unas condiciones laborales y una remuneración estupendas:

• Un salario adecuado al puesto, a nuestra política de remuneración y a tu experiencia.
• Seguro médico para ti y tu familia.
• Plan de pensiones y seguro de vida.
• Modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).

¿Te puede interesar?

Si te interesa participar en el proceso de selección, mándanos tu curriculum vitae junto con una carta de motivación en Inglés y Español.

Todo el mundo es bienvenido. Nuestra cultura se basa en valores cuyo objetivo es beneficiar tanto a la sociedad como a las personas. Estamos comprometidos con la equidad y la diversidad, y valoramos la perspectiva de todos. Nos esforzamos por crear un entorno en el que todos los compañeros de trabajo y nuestra comunidad en general puedan sentirse seguros e incluidos.