Claims Processor
hace 3 días
Job Description
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Sinistres Dommages / Risques Techniques pour
rejoindre notre Centre de Gestion des Sinistres EMEA basé à Madrid. Dans ce rôle, vous serez
responsable de la gestion autonome d'un portefeuille varié de dossiers sinistres Dommages et
Risques Techniques amiables de toutes natures, avec des enjeux jusqu'à 20 K€, dans le respect
des process internes, des conditions de la police et des procédures de Chubb.
Les sinistres traités couvrent notamment le bris de glace, le vandalisme, la panne de
machines, l'impact de véhicule, la tempête/grêle/neige, les dommages électriques, la perte de
marchandises réfrigérées, les dégâts des eaux, tous risques, le vol, l'incendie et les événements
naturels/CAT, dans la limite de votre autorité déléguée.
Un aspect clé de ce poste est de fournir un service client exceptionnel à nos courtiers
partenaires, en assurant une communication claire, professionnelle et rapide, que ce soit par
écrit, téléphone ou lors de réunions. Vous accompagnerez les courtiers et clients tout au long
du processus de gestion des sinistres, en répondant à leurs besoins avec attention et efficacité.
Vous ferez partie d'une équipe internationale et multiculturelle, avec plus de 25 nationalités et
20 langues représentées au sein du centre de Madrid. Cet environnement offre une
opportunité unique de collaborer avec des collègues de divers horizons et d'acquérir une
expérience précieuse dans une organisation d'assurance globale.
En tant que membre de l'équipe, vous apporterez votre soutien à vos collègues et participerez
pleinement aux projets individuels et collectifs, contribuant à l'amélioration continue de
l'équipe et de la fonction sinistres.
Principales Responsabilités
- Gérer de façon autonome un portefeuille de sinistres IARD et risques techniques jusqu'à 20
000 €, en assurant une évaluation précise, une gestion proactive et un règlement rapide.
- Traiter efficacement les demandes par email/téléphone et fournir un service client
exceptionnel à nos courtiers et clients, avec une communication claire et professionnelle.
- Accompagner les courtiers et clients tout au long du cycle de vie du sinistre, en répondant
rapidement et efficacement à leurs besoins et préoccupations.
- Respecter les délais et prioriser la charge de travail pour répondre aux SLA.
- Maintenir des dossiers de sinistres précis et complets dans tous les systèmes utilisés.
- Respecter les politiques, procédures, SOP du Madrid Claims Centre et les directives régionales
EMEA de Chubb.
- Fournir un service professionnel aux clients à tout moment.
- Identifier et traiter les réclamations ou insatisfactions clients.
- Collaborer avec les membres de l'équipe, partager les connaissances et apporter du soutien si
nécessaire.
- Participer à des projets individuels et collectifs pour améliorer les processus et la qualité de
service.
- Développer en continu ses connaissances techniques et son expertise sur les sinistres IARD et
les conventions du marché (Conventions France Assureurs).
- Construire et maintenir de solides relations avec les clients, gérer les notifications tardives et
le suivi des dossiers dans les délais impartis.
- Identifier et escalader les sinistres complexes ou de forte valeur à l'autorité compétente.
Qualifications
Exigences du poste :
- Expérience démontrée dans la gestion d'une large gamme de garanties IARD (impact véhicule
sans tiers identifié, bris de glace, vandalisme, dommages électriques, panne de machines,
dommages aux équipements informatiques, tempête/grêle/neige, vol/dommages aux biens,
incendie, dégâts des eaux, événements naturels/CAT, tous risques, frais et honoraires).
- Solide connaissance des conventions d'assurance françaises et des accords inter-assureurs
(IRSI, CIDECOP, vol et dommages consécutifs, gestion des sinistres en copropriété), ainsi que
des principes juridiques (indemnisation, règle proportionnelle, exclusions de garantie, délais
de prescription, règles de responsabilité).
- Maîtrise native ou bilingue du français et niveau intermédiaire à avancé en anglais, à l'oral
comme à l'écrit (y compris appels téléphoniques et réunions).
- Excellentes compétences en service client, sens du travail en équipe, organisation, curiosité,
rigueur, dynamisme, gestion de la relation, formation, et compréhension du rôle des courtiers.
- Bac +2 minimum (assurance, juridique, droit) et au moins 2 ans d'expérience en gestion de
sinistres IARD. Une expérience en cabinet de courtage ou en compagnie d'assurance est un
atout.
- Engagement dans le développement professionnel continu et la veille sur les tendances du
marché.
- Expérience dans l'amélioration des processus ou la participation à des projets appréciée.
- Expérience avec des outils de gestion des sinistres souhaitée.
What We Offer In Return
- Plus de 30 jours de congés par an
- 2 jours de télétravail par semaine + jours flexibles supplémentaires
- Flexibilité des horaires d'entrée
- Assurance médicale privée
- Assurance vie et accident
- Tickets restaurant
- Plan de retraite
- Plan d'achat d'actions
- Programme de compensation flexible
- Accès à Gympass
- Programme d'assistance aux employés
- Offre complète de formation et développement professionnel
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Claims Processor
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Chubb A tiempo completoDescriptionJob Description:This is an exciting opportunity to join our EMEA Madrid Claims Centre team as a Claims Processor and play a pivotal role in delivering exceptional support to our local claims teams across the EMEA clusters.If you are someone who prides themselves on providing outstanding customer service and thrives in a collaborative setting, this...
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Claims Processor
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Chubb A tiempo completoDescription The Role This is an exciting opportunity to join our EMEA Madrid Claims Centre team as a Claims Processor and play a pivotal role in delivering exceptional support to our local claims teams across the EMEA clusters. If you pride yourself on providing outstanding customer service and thrive in a collaborative setting, this position might be...
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Claims Processor
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Chubb A tiempo completoJob DescriptionWe have an exciting opportunity for a Property Claims Processor – French Speaker to join our EMEA Claims Centre, based in Madrid. In this role, you will ensure the accurate assessment and proactive management of property claims from first notification through to settlement, in accordance with policy conditions, Chubb procedures, and agreed...
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Claims Processor
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Chubb A tiempo completoDescriptionWe have an exciting opportunity for a Property Claims Processor – French Speaker to join our EMEA Claims Centre, based in Madrid. In this role, you will ensure the accurate assessment and proactive management of property claims from first notification through to settlement, in accordance with policy conditions, Chubb procedures, and agreed...
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Claims Processor
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Chubb A tiempo completoDescriptionNous recherchons un(e) Gestionnaire de Sinistres Dommages / Risques Techniques pourrejoindre notre Centre de Gestion des Sinistres EMEA basé à Madrid. Dans ce rôle, vous serezresponsable de la gestion autonome d'un portefeuille varié de dossiers sinistres Dommages etRisques Techniques amiables de toutes natures, avec des enjeux jusqu'à 20...
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Claims Processor
hace 3 días
Madrid, España Chubb A tiempo completo**About Chubb** **The role**: Do you have previous claims experience, or perhaps experience gained in general insurance, administration, or customer service? We are currently looking for an Accident & Health Fast Track Claims Processor to join our EMEA Madrid Claims Centre team. This is an excellent opportunity for individuals seeking a position in...
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Claims Processor
hace 7 días
Madrid, España Chubb A tiempo completoDescription The Role This is an exciting opportunity to join our EMEA Madrid Claims Centre team as a Claims Processor and play a pivotal role in delivering exceptional support to our local claims teams across the EMEA clusters. If you pride yourself on providing outstanding customer service and thrive in a collaborative setting, this position might be...
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Claims Processor
hace 1 semana
Madrid, España Chubb A tiempo completoThis is an exciting opportunity to join our EMEA Madrid Claims Centre team as a Claims Processor and play a pivotal role in delivering exceptional support to our local claims teams across the EMEA clusters. If you are someone who prides themselves on providing outstanding customer service and thrives in a collaborative setting, this position might be the...
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Claims Processor
hace 2 semanas
Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo**Do you speak fluent French and English?** **Would you like to work for one of the worlds largest insurance companies?** **We are currently recruiting for a Claims Processor (French speaker) based in our Madrid office.** **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim...
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Claims Processor
hace 3 días
Madrid, España Chubb A tiempo completoDo you speak fluent Italian and English? - Do you have previous claims handling experience or would you be interested in transferring your skills to a Claims role? We have a permanent opportunity available for a Italian speaking Claims Processor in our Madrid office **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub...
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Claims Processor
hace 6 días
Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo**Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim admin tasks for other European clusters. - The position holder will be responsible for providing various claims administrative services to our customers in order to support them through the process of bringing the claim to...
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Claims Processor
hace 2 semanas
Madrid, España Chubb A tiempo completoDescriptionWe have an exciting opportunity for a Property Claims Processor – French Speaker to join our EMEA Claims Centre, based in Madrid. In this role, you will ensure the accurate assessment and proactive management of property claims from first notification through to settlement, in accordance with policy conditions, Chubb procedures, and agreed...
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Claims Processor
hace 2 semanas
Madrid, España Chubb A tiempo completo**Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim admin tasks for other European clusters. - The position holder will be responsible for providing various claims administrative services to our customers in order to support them through the process of bringing the claim to...
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Bilingual Claims Processor
hace 7 días
Madrid, España The Cigna Group A tiempo completoA global insurance company in Madrid seeks a Claims Processor Associate fluent in German and English. This role involves managing claims, providing excellent customer service, and ensuring compliance with regulations. The ideal candidate will have experience in Life Insurance, strong interpersonal skills, and proficiency in Microsoft Office. A hybrid working...
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Claims Processor
hace 2 semanas
Madrid, España Chubb A tiempo completo**Do you speak fluent French and English?** **Would you like to work for one of the worlds largest insurance companies?** **We are currently recruiting for a Claims Processor (French speaker) based in our Madrid office.** **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim...
