Técnico/a en Ventas Digitales y Atención al Cliente
hace 5 días
La misión: potenciar el canal digital combinando venta activa y soporte al cliente corporativo, gestionando incidencias y detectando oportunidades para impulsar el crecimiento del canal e-commerce.
Principales funciones:
Atención y asesoramiento a clientes B2B por canales digitales y telefónicos.
Gestión de ventas: cross-selling, up-selling y apoyo en captación y cierre de clientes.
Coordinación de pedidos, resolución de incidencias y colaboración con logística, IT y aprovisionamiento.
Gestión de CRM y bases de conocimiento para optimizar procesos.
Control de satisfacción del cliente y contribución a la fidelización.
Optimización de procesos y cumplimiento de objetivos comerciales.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente y ventas B2B digitales y telefónicas (sectores: seguros, telefonía, electricidad, servicios digitales…).
Manejo de CRM y herramientas de call center (HubSpot, Salesforce, Trusted Shops…).
Buen uso de herramientas digitales, apps móviles y compras online.
Nivel de inglés B2.
Habilidades comerciales, orientación al cliente, mentalidad digital, comunicación, organización, resiliencia y trabajo en equipo.
Se ofrece:
Contrato indefinido con incorporación inmediata.
Horario con entrada flexible de lunes a jueves; viernes y verano jornada intensiva.
6 días de teletrabajo al mes.
Excelente ambiente de trabajo y plan de carrera con progresión salarial.
Trabajo por objetivos.
Experiencia requerida:
Mínimo 3-4 años en atención al cliente, televenta, ventas digitales y Ecommerce B2B.
Formación:
Ciclo Formativo de Grado Superior (preferiblemente en Ventas, Marketing o Comercio Electrónico). Se valorará cualquier formación si la experiencia requerida es sólida.
Idiomas: Español e inglés B2.
Valorable:
Formación en PRL y conocimientos en EPIs.
Experiencia en sectores industriales, retail, suministros, MRO o EPIs.
Otros idiomas: portugués o alemán.
Si cumples con el perfil y quieres unirte a un equipo dinámico en crecimiento, envíanos tu CV
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