Especialista en soporte al cliente

hace 10 horas

Valencia, Valencia, España tellmeGen A tiempo completo

¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? Te estamos buscando

En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia.

TU MISIÓN

Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
  • Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
  • Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)

  • Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
  • Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.
  • Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.
  • Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.
  • Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.

VALORABLE (Plus)

  • Conocimiento de Alemán u otros idiomas.
  • Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

HORARIO Y UBICACIÓN

  • Ubicación: Oficinas centrales en Valencia.
  • Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).
  • Ejemplo de rotación:

Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche) / Semana 4 (Fin de semana)

¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.
  • Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.
  • Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
  • Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.

¿Listo/a para el reto?

Si crees que eres la persona indicada, queremos conocerte Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.

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    Somos una empresa de larga trayectoria, dedicada a la venta y distribución de alimentos en 3 temperaturas (ambiente, frio y congelado). Nuestra sede central está en Valencia y tenemos presencia en otras zonas del país.Estamos contratandoBuscamos persona paraAtención al Cliente y Pedidospara nuestra sede deValencia. Buscamos a alguien con energía, buena...

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