Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España ACTIVA A tiempo completo

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En
Grupo Planeta
, estamos en búsqueda de
Formadores de Plataformas
con experiencia en
Customer Service y CRM
para unirse a nuestro equipo en
Barcelona
.

Formarás parte de
ACTIVA
, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones.

ACTIVA

¿Cómo será tu día a día?

  • Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
  • Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
  • Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
  • Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
  • Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
  • Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
  • Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
  • Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.

Requisitos

Requisitos Para El Puesto

  • Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
  • Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
  • Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
  • Capacidad organizativa y atención al detalle.
  • Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:30 (40h/semana).
  • Trabajo presencial en Barcelona.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
  • Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
  • Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante,
esperamos tu candidatura
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente en ventas, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

  • Formador/a

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España IFPRL Instituto de Formacion Practica de Riesgos Laborales A tiempo completo

    Somos un SPA especializado en la impartición de formación y referente en nuestro sector, y buscamos formador/a para impartir cursos teórico prácticos en el área de PRL; Cursos del convenio del metal y de la construcción, maquinaria móvil (carretillas, grúas, plataformas), trabajos en altura, etc.Si tienes experiencia perfecto, y si no la tienes, te...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España BION - Bioconservacion A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol deCustomer Service Specialist/Soporte Comercialserás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excelente y que los pedidos,...

  • Customer Service Advisor

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Live & Work in Greece:Move to Greece with full relocation support: flight, airport pickup, temporary accommodation, and help finding permanent housing. Enjoy Mediterranean life while building your career in an international team.Role Overview:Handle customer queries via phone, chat & email in SpanishProvide accurate information and resolve issues with...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Coty A tiempo completo

    Location:BarcelonaTHE ROLEThe Customer Service Manager Dutch Speaking oversees the day-to-day operations, ensuring the efficient delivery of high-quality Customer Service across multiple markets. This role focuses on creating a customercentric culture, optimizing team performance, and driving continuous improvement initiatives whilst ensuring alignment with...

  • Formador/a

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Nexe the Way of Change A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Nexe the Way of Changees una consultoría de ámbito internacional especializada en Alta Transformación y gestión del cambio, con más de 20 años de experiencia trabajando con las empresas líderes del mercado español.¿Qué buscamos?Buscamos reforzar nuestro equipo deformadores/asen toda España para el desarrollo de contenidos,...

  • Freelance Customer Service Agent

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Freelance Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, German and English, a good command of a fourth language would be a plus (Italian or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear,...

  • Freelance Customer Service Agent

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Freelance Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in German, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (French or Spain), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear,...

  • Freelance Customer Service Agent

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Freelance Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear,...

  • Customer Service with Dutch

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España The Adecco Group A tiempo completo

    Join the Electric Revolution with UsAre you passionate about customer service, languages, and technology? This is your opportunity to be part of a global leader in electric mobility, where every interaction counts and you can make a real difference.We are looking forMultilingual Customer Support Agentswho want to grow in an international, dynamic environment...

  • Customer Service Advisor

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Live & Work in Greece:Move to Greece with full relocation support: flight, airport pickup, temporary accommodation, and help finding permanent housing. Enjoy Mediterranean life while building your career in an international team and working from home in a beautiful country. Role Overview:Handle customer queries via phone, chat & email in SpanishProvide...