formateur(trice français et anglais
hace 1 día
Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce.
Souhaiteriez-vous faire partie d'une équipe multiculturelle et dynamique ? Chez Konecta, nous travaillons chaque jour avec détermination pour offrir un service d'excellence à nos clients, et nous y parvenons grâce à la forte motivation de tous ceux qui travaillent avec nou
s.Vous serez responsable de la formation de candidats variés pour différents services, en garantissant une haute qualité, une forte performance et une amélioration continue de tous les processu
s.Responsabilités
:Dispenser des sessions de formation complètes pour les nouveaux candidats, en garantissant une compréhension totale des processus et procédures opérationnel
- s.Développer, mettre à jour et maintenir les supports et documents de formatio
- n.Évaluer la performance des stagiaires au moyen d'évaluations, de sessions de feedback et de rapports d'avancemen
- t.Faire des rapports réguliers à l'équipe de direction sur les progrès, la performance et le niveau d'apprentissage de chaque candida
- t.Suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs afin d'assurer une amélioration continu
- e.Identifier les besoins en formation et proposer des plans d'action pour le développement des compétence
- s.Soutenir le processus d'intégration et veiller à ce que les nouvelles recrues s'adaptent efficacement à leurs fonction
- s.Collaborer avec les équipes Qualité, Opérations et RH pour aligner la formation avec les objectifs de l'entrepris
e.Exigences minimales
- :Expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire au sein d'un service ou d'un centre de contac
- t.Maîtrise native ou bilingue du français et de l'anglais (l'espagnol est un atout important
- ).Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelle
- s.Solides capacités d'organisation et de reportin
- g.Esprit orienté objectifs, avec un focus sur les résultats mesurables et l'amélioration continu
- e.Capacité à adapter les méthodes de formation à différents styles et niveaux d'apprentissag
e.Ce que nous offrons
- :Un contrat à durée indétermin
- éeUn environnement multiculturel et posit
- ifUn cadre de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la m
- erUn régime d'assurance santé d'entrepri
- seNous offrons des formations tout au long de l'année, car nous souhaitons accompagner le développement de nos talent
s.Chez Konecta, nous croyons en l'humain, en l'innovation et en la prestation d'expériences client de classe mondiale. Êtes-vous prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière
?
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Poste conseiller client marché Français
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Konecta A tiempo completoVous rêvez de travailler face à la mer tout en boostant votre carrière ? Bonne nouvelle : notre entreprise, située au cœur de Barcelone, recherche des conseillers clients francophones pour assurer le service client d'une grande marque.Lieu de travail : La BarcelonetaTemps complet ou temps partielContrat : contrat à durée indéterminéeJours de travail...
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Barcelona, Barcelona, España Eralios A tiempo completoStage / Etranger / ERALIOS[STAGE] Stage Social Medias et E Marketing Agence de voyages Bien être A partir Janvier/Février 2026 Barcelone EspagneRejoins notre agence de voyages francophone, basée à Barcelone, spécialisée dans l'organisation de voyages bien-être et développement personnel notamment pour professeurs de yoga. Notre mission : créer des...
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Barcelona, Barcelona, España Eralios A tiempo completoStage / Etranger / ERALIOSStage Social Medias et E Marketing A partir Février/Mars 2026 Barcelone EspagneNotre agence de voyages francophone, basée à Barcelone, conçoit des voyages sur mesure pour une clientèle passionnée de découvertes authentiques. Nous sommes spécialisés sur l'Amérique du Sud, nous élargissons notre offre en Asie, et organisons...
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Comptable
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Calibre Scientific A tiempo completoRésuméLeComptableest responsable de lacomptabilité générale et de la conformité légalede nos entités françaises et belges. Ce rôle garantit que les données financières sont enregistrées avec précision et ponctualité dansSAP Business ByDesign (BYD), conformément auxnormes comptables françaises et belges (GAAP)ainsi qu'aux exigences...
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Stage - Office Manager Junior (6 mois dès Janvier)
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Extia A tiempo completoVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allieperformance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus...
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Junior Talent Acquisition Specialist
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completoEn tant queJunior Recruiter, tu joueras un rôle clé dans le recrutement des talents pour noséquipes Opérations en France et en Espagne.Aux côtés d'uneéquipe passionnée et collaborative, tu contribueras àattirer les meilleurs candidatset àoffrir une expérience recruteur-candidat exceptionnelle.Tes futures missions :Gestion du processus de...
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Junior Recruiter – French Speaker – Barcelona
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completoEn tant que Junior Recruiter, tu joueras un rôle clé dans le recrutement des talents pour nos équipes Opérations en France et en Espagne.Aux côtés d'une équipe passionnée et collaborative, tu contribueras à attirer les meilleurs candidats et à offrir une expérience recruteur-candidat exceptionnelle.Tes futures missions : Gestion du processus de...
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Backoffice agent
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completoAgent Back-Office - Détection de Fraude & EDD (Marché Français) Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00Contrat : Temporaire jusqu'au 31 janvier, avec possibilité de CDILieu : Barcelone, 22@ Poblenou.Vos missionsDescription du poste :Nous recherchons un/e Agent Back-Office pour le marché français, spécialisé/e dans la détection de fraude...
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Serveur/se en salle et terrasse
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Ma Petite Guinguette A tiempo completoNous recherchons un serveur ou une serveuse capable de faire des recommendations, de répondre aux questions, de servir des boissons et des plats et de veiller à la satisfaction des clients.Fonctions:Prendre les commandes de nourriture et de boissons avec précision.Servir les commandes avec la présentation adéquate.Disposer les tables et maintenir...
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Développeur Ruby on Rails
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Extia A tiempo completoVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus...
