formateur(trice français et anglais

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Konecta A tiempo completo

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.

Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce.

Souhaiteriez-vous faire partie d'une équipe multiculturelle et dynamique ? Chez Konecta, nous travaillons chaque jour avec détermination pour offrir un service d'excellence à nos clients, et nous y parvenons grâce à la forte motivation de tous ceux qui travaillent avec nou

s.Vous serez responsable de la formation de candidats variés pour différents services, en garantissant une haute qualité, une forte performance et une amélioration continue de tous les processu

s.Responsabilités

:Dispenser des sessions de formation complètes pour les nouveaux candidats, en garantissant une compréhension totale des processus et procédures opérationnel

  • s.Développer, mettre à jour et maintenir les supports et documents de formatio
  • n.Évaluer la performance des stagiaires au moyen d'évaluations, de sessions de feedback et de rapports d'avancemen
  • t.Faire des rapports réguliers à l'équipe de direction sur les progrès, la performance et le niveau d'apprentissage de chaque candida
  • t.Suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs afin d'assurer une amélioration continu
  • e.Identifier les besoins en formation et proposer des plans d'action pour le développement des compétence
  • s.Soutenir le processus d'intégration et veiller à ce que les nouvelles recrues s'adaptent efficacement à leurs fonction
  • s.Collaborer avec les équipes Qualité, Opérations et RH pour aligner la formation avec les objectifs de l'entrepris

e.Exigences minimales

  • :Expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire au sein d'un service ou d'un centre de contac
  • t.Maîtrise native ou bilingue du français et de l'anglais (l'espagnol est un atout important
  • ).Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelle
  • s.Solides capacités d'organisation et de reportin
  • g.Esprit orienté objectifs, avec un focus sur les résultats mesurables et l'amélioration continu
  • e.Capacité à adapter les méthodes de formation à différents styles et niveaux d'apprentissag

e.Ce que nous offrons

  • :Un contrat à durée indétermin
  • éeUn environnement multiculturel et posit
  • ifUn cadre de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la m
  • erUn régime d'assurance santé d'entrepri
  • seNous offrons des formations tout au long de l'année, car nous souhaitons accompagner le développement de nos talent

s.Chez Konecta, nous croyons en l'humain, en l'innovation et en la prestation d'expériences client de classe mondiale. Êtes-vous prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière

?

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  • Représentant du Service Client

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Votre rôle En tant que Conseiller(ère) Clientèle bilingue Français et Anglais, vous serez le premier point de contact de nos clients, en leur offrant une assistance personnalisée, des solutions adaptées et des conseils concernant leurs besoins en assurance. Vos principales responsabilités incluront : Répondre aux demandes des clients par téléphone,...

  • Stage : Assistant(e) guide touristique – Communication et marketing

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Born Bike Tours Barcelona A tiempo completo

    Born Bike Tours Barcelona est une entreprise touristique spécialisée dans l'organisation de visites guidées à vélo et la location de vélos depuis 2009 à Barcelone.Notre mission, en plus de fournir un service de qualité à nos clients pour les locations quotidiennes, consiste à rechercher et contacter de nouveaux partenaires tels que des tours...

  • Stage Social Medias et E Marketing Agence de voyages Bien être A partir Janvier/Février 2026 Barcelone Espagne

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Eralios A tiempo completo

    Stage / Etranger / ERALIOS[STAGE] Stage Social Medias et E Marketing Agence de voyages Bien être A partir Janvier/Février 2026 Barcelone EspagneRejoins notre agence de voyages francophone, basée à Barcelone, spécialisée dans l'organisation de voyages bien-être et développement personnel notamment pour professeurs de yoga. Notre mission : créer des...

  • Stage Social Medias et E Marketing A partir Février/Mars 2026 Barcelone Espagne

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Eralios A tiempo completo

    Stage / Etranger / ERALIOSStage Social Medias et E Marketing A partir Février/Mars 2026 Barcelone EspagneNotre agence de voyages francophone, basée à Barcelone, conçoit des voyages sur mesure pour une clientèle passionnée de découvertes authentiques. Nous sommes spécialisés sur l'Amérique du Sud, nous élargissons notre offre en Asie, et organisons...

  • Commercial H/F Barcelone Poste en français

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Colybry A tiempo completo

    Envie de relever un nouveau défi à l'international ?Si tu es à l'aise au téléphone et maîtrises parfaitement le français, cette opportunité est faite pour toi À propos de Colybry et de ses partenairesColybry ne recrute pas pour ses propres équipes, mais met en relation des talents francophones avec des entreprises partenaires basées à Barcelone....

  • Sales Development Representative

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España REVER (YC S22) A tiempo completo

    À propos de REVERREVER, c'est l'une desstartups à la croissance la plus rapide d'Europe Notre mission ?Réinventer la manière dont les marques gèrent les retours produits,en transformant un moment de friction en uneexpérience fluide, durable et rentable.Déjà adoptée par des marques e-commerce leaders dans toute l'Europe, notre solution SaaS...

  • Talent Acquisition Intern

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España European Sales Group A tiempo completo

    En 2024, Jérémy, Julia & Lucas ont lancéEuropean Sales Group, une entreprise française basée à Barcelone, spécialisée dans l'externalisation commerciale B2B. En moins d'un an et demi, on a réuni une 30taine de talents, ouvert deux bureaux et conquis plusieurs marchés.Aujourd'hui, nous cherchons une nouvelle personne pour rejoindre notre équipe...

  • Backoffice agent temporal

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM VALUE A tiempo completo

    Agent Back-Office - Détection de Fraude & EDD (Marché Français)Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00Contrat : Temporaire jusqu'au 31 janvier, avec possibilité de CDILieu : Barcelone, 22@ Poblenou.Vos missionsDescription du poste :Nous recherchons un/e Agent Back-Office pour le marché français, spécialisé/e dans la détection de fraude et...

  • brand & product manager cosmetique barcelone centre (h/f)

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España A HUMAN TOUCH - Executive Search&Job Deliverer 3.0 A tiempo completo

    Notre client, présent depuis plus de 15 ans sur le marché Européen, a développé une gamme de produits à forte rotation pour les grossistes et les professionnels des secteurs de la beauté, du bien-être et de la mode.Son marché cible comprend les pharmacies, les coiffeurs, les instituts de beauté, entre autres. La marque propose une large gamme de...

  • Senior Recruitment Consultant

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Tenth Revolution Group A tiempo completo

    Senior Consultant en Recrutement 360° IT – Débloque ton potentiel avec Tenth Revolution Group Vous êtes un professionnel du recrutement expérimenté et prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ?ChezTenth Revolution Group, nous recherchons unSenior Recruiter 360°ambitieux et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe leader...