Operations & Customer Support Specialist

hace 1 día

Madrid, Madrid, España BECAY A tiempo completo

Somos una marca de moda en pleno crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
Operations & Customer Support Specialist
. Este puesto es ideal para una persona organizada, orientada al cliente y con ganas de crecer junto a una empresa que está escalando rápidamente, con un crecimiento actual de
x4 año tras año
.

Este rol combina la
gestión operativa diaria
con la
atención al cliente
, ya que ambas áreas están estrechamente relacionadas en nuestro negocio. Tendrás un papel clave para garantizar la eficiencia de las operaciones y, al mismo tiempo, ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Responsabilidades principales

Operaciones y logística

  • Coordinación diaria con el almacén (control de stock, envíos y devoluciones)
  • Seguimiento de inventario y optimización del stock
  • Supervisión de los procesos de envío y los plazos de entrega
  • Gestión de incidencias operativas y resolución de problemas logísticos
  • Actuar como nexo entre el almacén, los partners logísticos y los equipos internos

Atención al cliente

  • Gestión de consultas de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones e incidencias
  • Comunicación clara, ágil y empática con los clientes
  • Resolución eficiente de problemas manteniendo una experiencia de cliente de alta calidad
  • Uso del feedback de clientes para detectar y proponer mejoras operativas
  • Asegurar la coherencia entre los procesos operativos y la comunicación de cara al cliente

Qué buscamos

  • Fuertes habilidades organizativas, de comunicación y resolución de problemas
  • Mentalidad orientada al cliente y atención al detalle
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y en crecimiento
  • Actitud proactiva y sentido de la responsabilidad
  • Nivel alto/avanzado de inglés (imprescindible)
  • Experiencia previa en operaciones, logística, e-commerce o atención al cliente (valorable)
  • Trabajamos con
    Shopify
    , por lo que se valorará experiencia previa con esta plataforma

Por qué unirte a nosotros

  • Formar parte de una marca de moda en crecimiento.
  • Oportunidades reales de crecimiento profesional
  • Trabajo en un entorno dinámico, ambicioso y colaborativo
  • Un rol con impacto, visibilidad y proyección a largo plazo

Si eres una persona motivada, con ganas de aprender y de crecer junto a una empresa en plena expansión, nos encantará conocerte.

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Happyrobot Inc. A tiempo completo

    HappyRobot is the AI-native operating system for the real economy—a system that closes the circuit between intelligence and action. By combining real-time truth, specialized AI workers, and an orchestrating intelligence, we help enterprises run complex, mission-critical operations with true autonomy.Our AI OS compounds knowledge, optimizes at every level,...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España HappyRobot A tiempo completo

    HappyRobot is the AI-native operating system for the real economy—a system that closes the circuit between intelligence and action. By combining real-time truth, specialized AI workers, and an orchestrating intelligence, we help enterprises run complex, mission-critical operations with true autonomy.Our AI OS compounds knowledge, optimizes at every level,...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Finsolutia A tiempo completo

    At Finsolutia, we're looking for a Customer Support Specialist (CSS) to assist our growing portfolio of mortgage brokers and credit intermediaries in Spain and help them to make the most of our specialized SaaS platform.As part of our A-team, you'll be the key contact person for our clients, guiding them through onboarding, sharing best practices, helping...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Gamdom A tiempo completo

    Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support. If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support Agent, where your...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Snap-on Business Solutions Iberia A tiempo completo

    Snap-on Business Solutions es una compañía líder en el desarrollo de Soluciones Tecnológicas y Estratégicas para el fabricante y redes de distribución y reparación del sector de automoción.Aportamos valor mediante software especializado, datos inteligentes y Servicios de Consultoría que impulsan la eficiencia operativa, la rentabilidad y la...

  • Junior Customer Operations Specialist

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Pepe Jeans Group. A tiempo completo

    All We Wear GroupJob descriptionWho we are...At AWWG, transformation is embedded in our DNA. Founded in 1998 under the name of Pepe Jeans Group. With headquarters in Madrid, Spain, and design offices in London and Nice, this global fashion group integrates the iconic brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable. AWWG also has the master franchisee and...

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    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Atlas Copco Group A tiempo completo

    Technical support specialistFunctional area: ServiceLocation: SpainCity: MadridCompany name: Atlas Copco S.A.E.Date of posting: Jan 12, 2026Your roleAs Technical support specialist, you will play a vital role in assisting technicians and distributors with troubleshooting, problem-solving, optimizing the use of industrial equipment. You will assist to...

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    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

  • Customer Care Specialist Fraud Operations French

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared valuesand Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

  • Customer Support Specialist

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.Si quieres conquistar el...