Strategic Service Designer

Lo que buscamos es…

Una persona experta en
Diseño de Servicios
con experiencia en
investigación cualitativa
para proyectos digitales y omnicanal de gran impacto.

Un perfil capaz de diseñar estrategias centradas en el usuario y de descubrir las necesidades y motivaciones de usuarios y stakeholders y de traducirlas en propuestas de diseño.

Y en concreto, esto es lo que harás:

• Diseñar estrategias
  para productos digitales y experiencias omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario.
• Participar en procesos de
  investigación cualitativa
  desde la definición de objetivos (con entrevistas test de usabilidad…), análisis, síntesis y comunicación de resultados.
• Traducir los resultados de investigación en insights accionables que alimenten el diseño de servicios, productos y experiencias.
• Diseñar y facilitar workshops de co-creación y de diseño estratégico con clientes y equipos multidisciplinares.
• Mapear servicios, experiencias y ecosistemas (user journeys, service blueprints, business model canvas, value proposition canvas).
• Colaborar con equipos de diseño, producto, tecnología y negocio.
• Elaborar entregables de diseño de forma clara y persuasiva mediante entregables visuales y narrativos (presentaciones, informes, mapas de experiencia, etc.

Para eso, necesitamos que tengas …

• Experiencia en diseño de servicios, investigación para el diseño o consultoría, trabajando en proyectos de gran impacto.
• Dominio de técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, observación, grupos de discusión, co-creación, test de usabilidad) y capacidad de análisis para convertir datos en insights.
• Experiencia en la
  creación o mejora de servicios o productos digitales
  en equipos multidisciplinares.
• Pensamiento estratégico y crítico, con sensibilidad para equilibrar necesidades de usuario, negocio y tecnología.

Y sería genial que también…

• Manejes herramientas de prototipado rápido como Figma, Sketch o Invision.
• Te desenvuelvas con soltura en
  inglés
  , tanto oral como escrito.

En Garaje nos gustan las personas que…

Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

En Garaje...Somos | No somos:

➔ Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]

➔ Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]

➔ Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]

➔ Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]

➔ Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]

Y las ventajas con las que contarás son:

• Contrato indefinido:
  Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria:
  Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva.
• Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje. Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando.
• Seguro médico con Adeslas:
  Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible:
  Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso:
  Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales.
• Incentivos:
  Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. Sé parte del crecimiento
• Cultura de la transparencia:
  Creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter..
• G-Book:
  Nuestro oráculo. En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... No te sentirás perdido
• Eventos y dinámicas frecuentes:
  Compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo.
• Bono de 500€:
  Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector.
• Entorno de alto crecimiento:
  Evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo.
• Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.

¿Qué pasará ahora?

Si te suena bien, haz click en "solicitar", estamos esperando tu candidatura con ganas

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo pronto para coordinar una primera llamada telefónica de acercamiento. Si avanzas, seguramente te pediremos que hagas un breve reto técnico para verte en acción y después conocerás a alguien del equipo.