Front Desk Manager

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Yurbban Hospitality Group A tiempo completo

Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.

Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros
Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente.

Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Estamos buscando a un/a
Front Desk Manager en Barcelona
para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional.

Responsabilidades:

  • Gestión operativa
  • Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
  • Asegurar que los procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca.
  • Garantizar la correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
  • Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
  • Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.
  • Liderazgo y gestión de equipos
  • Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción.
  • Organizar horarios, turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
  • Acompañar y evaluar el desempeño del personal.
  • Gestionar la comunicación interna del departamento.
  • Gestión de clientes
  • Garantizar un servicio cercano y proactivo.
  • Resolver incidencias y peticiones especiales.
  • Supervisar opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos:

  • Formación en Turismo o Hotelería
  • Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique.
  • Experiencia previa gestionando equipos.
  • Conocimiento sólido de PMS, preferiblemente Mews.
  • Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
  • Orientación al cliente y a la experiencia del huésped.
  • Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa.
  • Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad.
  • Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Qué te ofrecemos:

  • Salario acorde a la posición y experiencia
  • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
  • Formación continua con Yurbban Academy
  • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
  • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
  • 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
  • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
  • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
  • Gestión de anticipos con Payflow
  • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, aplica ahora

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