Front Desk Manager – Centro Boutique

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Heltia A tiempo completo

En 
Heltia
, buscamos incorporar un/a 
Front Desk Manager
 para uno de nuestros centros en Barcelona. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con afinidad por la tecnología y experiencia en el uso de software de gestión del sector fitness o wellness.

El Front Desk Manager es una 
pieza clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del centro
, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo técnico y sistemas de gestión.

Funciones principales

  • Gestión integral del 
    front desk
     y atención presencial, telefónica y digital al cliente.
  • Administración de 
    reservas, listas de espera y control de ocupación de clases
    .
  • Gestión de 
    membresías, bonos, altas, bajas y cambios de planes
    .
  • Uso y mantenimiento del 
    CRM
    : actualización de datos, seguimiento de leads y clientes activos.
  • Apoyo al proceso comercial: seguimiento de contactos, demos y conversiones a membresía.
  • Coordinación diaria con el equipo técnico (profesores/as y entrenadores/as).
  • Supervisión del correcto uso de las herramientas digitales y mejora de procesos operativos.
  • Apoyo en tareas administrativas básicas y reporting operativo del centro.

Perfil que buscamos

  • Persona 
    proactiva, resolutiva y con alta orientación al cliente
    .
  • Buen manejo de 
    software de gestión, apps y herramientas digitales
     (imprescindible).
  • Experiencia previa en recepción, front desk o gestión operativa en centros de fitness, pilates, wellness o hospitality (muy valorable).
  • Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de varias tareas simultáneamente.
  • Buenas habilidades comunicativas y actitud comercial natural.
  • Afinidad con entornos boutique, marcas premium y experiencia de cliente cuidada.

Se valorará especialmente

  • Experiencia con 
    plataformas de reservas y CRM del sector fitness/wellness
    .
  • Conocimientos básicos de ventas y retención de clientes.
  • Interés por la salud, el movimiento y el bienestar.

Ofrecemos

  • Incorporación a una 
    marca en crecimiento
     dentro del sector boutique fitness.
  • Entorno de trabajo profesional, cercano y dinámico.
  • Posibilidad de 
    desarrollo y crecimiento interno
     dentro del proyecto.
  • Condiciones económicas a definir según experiencia y perfil aportado.

¿Cómo postularte?

Envía tu 
CV actualizado
 (y, si lo deseas, una breve nota de presentación) a:

Asunto del email: 
Front Desk Manager – Heltia

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