Front Desk Manager – Centro Boutique

hace 6 días

Barcelona, Barcelona, España Heltia A tiempo completo

En 
Heltia
, buscamos incorporar un/a 
Front Desk Manager
 para uno de nuestros centros en Barcelona. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con afinidad por la tecnología y experiencia en el uso de software de gestión del sector fitness o wellness.

El Front Desk Manager es una 
pieza clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del centro
, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo técnico y sistemas de gestión.

Funciones principales

  • Gestión integral del 
    front desk
     y atención presencial, telefónica y digital al cliente.
  • Administración de 
    reservas, listas de espera y control de ocupación de clases
    .
  • Gestión de 
    membresías, bonos, altas, bajas y cambios de planes
    .
  • Uso y mantenimiento del 
    CRM
    : actualización de datos, seguimiento de leads y clientes activos.
  • Apoyo al proceso comercial: seguimiento de contactos, demos y conversiones a membresía.
  • Coordinación diaria con el equipo técnico (profesores/as y entrenadores/as).
  • Supervisión del correcto uso de las herramientas digitales y mejora de procesos operativos.
  • Apoyo en tareas administrativas básicas y reporting operativo del centro.

Perfil que buscamos

  • Persona 
    proactiva, resolutiva y con alta orientación al cliente
    .
  • Buen manejo de 
    software de gestión, apps y herramientas digitales
     (imprescindible).
  • Experiencia previa en recepción, front desk o gestión operativa en centros de fitness, pilates, wellness o hospitality (muy valorable).
  • Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de varias tareas simultáneamente.
  • Buenas habilidades comunicativas y actitud comercial natural.
  • Afinidad con entornos boutique, marcas premium y experiencia de cliente cuidada.

Se valorará especialmente

  • Experiencia con 
    plataformas de reservas y CRM del sector fitness/wellness
    .
  • Conocimientos básicos de ventas y retención de clientes.
  • Interés por la salud, el movimiento y el bienestar.

Ofrecemos

  • Incorporación a una 
    marca en crecimiento
     dentro del sector boutique fitness.
  • Entorno de trabajo profesional, cercano y dinámico.
  • Posibilidad de 
    desarrollo y crecimiento interno
     dentro del proyecto.
  • Condiciones económicas a definir según experiencia y perfil aportado.

¿Cómo postularte?

Envía tu 
CV actualizado
 (y, si lo deseas, una breve nota de presentación) a:

Asunto del email: 
Front Desk Manager – Heltia

  • Front Desk Manager

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    Defining modern Barcelona since 2016, Casa Bonay is cherished by both visitors and locals for the quality and authenticity of its hospitality, culinary, and cultural offerings across its diverse spaces.Founded and led by local entrepreneur Inés Miró Sans with the aim of restoring glamour and injecting authenticity into the city's tourism scene, Casa Bonay...

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    Barcelona, Barcelona, España Yurbban Hospitality Group A tiempo completo

    Sobre Yurbban Hospitality GroupEn Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.Nuestra esenciaWOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más...

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    Barcelona, Barcelona, España Yurbban Hospitality Group A tiempo completo

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    Barcelona, Barcelona, España Yurbban Hospitality Group A tiempo completo

    Sobre Yurbban Hospitality GroupEn Yurbban no soloofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.Somos un grupohotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidadvan de la mano.Nos muevesorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.Nuestra esenciaWOW, CONSCIOUS,HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completo

    What's the job?As Front Desk Manager, you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team.You'll report to the Rooms Division Manager.Your day-to-daySupervise daily Front Desk operations, ensuring a smooth experience during check-ins, check-outs, and guest stays.Lead,...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kimpton A tiempo completo

    What's the job?As Front Desk Manager, you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team.You'll report to the Rooms Division Manager.Your day-to-daySupervise daily Front Desk operations, ensuring a smooth experience during check-ins, check-outs, and guest stays.Lead,...

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    Barcelona, Barcelona, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

    What's the job?As Front Desk Manager, you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team.You'll report to the Rooms Division Manager.Your day-to-daySupervise daily Front Desk operations, ensuring a smooth experience during check-ins, check-outs, and guest stays.Lead,...

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    Hotel boutique de pequeño formato ubicado en el centro histórico de Barcelona precisa incorporar Recepcionista / Front Desk AgentREQUISITOSImprescindible experiencia en funcion similar de al menos 1 año desempeñada en hoteles de categoría 4* o superior.Bilingüe Ingles / español ( otros idiomas añadidos resultaran muy valorables )Destreza en...