Front Desk Manager

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Yurbban Hospitality Group A tiempo completo

Sobre Yurbban Hospitality Group

En Yurbban no solo
ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupo
hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad
van de la mano.

Nos mueve
sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia

WOW, CONSCIOUS,
HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar,
cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el
100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros

Formar parte de
Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se
siente.

Operamos
alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y
Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Estamos buscando a
un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo
del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de
bienvenida excepcional.

Responsabilidades:

  1. Gestión operativa
  • Supervisar y
    coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
  • Asegurar que los
    procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de
    manera eficiente y según los estándares de la marca.
  • Garantizar la
    correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
  • Controlar el uso y
    mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
  • Coordinación con
    Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.

 2.   Liderazgo y gestión
de equipos

  • Dirigir, motivar y
    formar al equipo de recepción.
  • Organizar horarios,
    turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
  • Acompañar y evaluar
    el desempeño del personal.
  • Gestionar la
    comunicación interna del departamento.

 3.   Gestión de clientes

  • Garantizar un
    servicio cercano y proactivo.
  • Resolver incidencias
    y peticiones especiales.
  • Supervisar
    opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos:

  • Formación en Turismo
    o Hotelería
  • Experiencia mínima
    de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles
    lifestyle o boutique.
  • Experiencia previa
    gestionando equipos.
  • Conocimiento sólido
    de PMS, preferiblemente Mews.
  • Habilidades de
    comunicación, empatía y liderazgo.
  • Capacidad para
    gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
  • Orientación al
    cliente y a la experiencia del huésped.
  • Perfil resolutivo,
    organizado y con iniciativa.
  • Atención al detalle
    y alto nivel de profesionalidad.
  • Idiomas: español e
    inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Qué te ofrecemos:

  • Salario acorde a la posición
    y experiencia
  • Oportunidades de crecimiento
    dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
  • Formación continua con
    Yurbban Academy
  • Un lugar donde el buen
    ambiente y la profesionalidad van de la mano
  • Afterworks y actividades de
    teambuilding trimestrales
  • 30 días de vacaciones
    naturales + tu cumpleaños libre
  • Descuentos en todos los
    hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
  • Plan de retribución flexible
    (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
  • Gestión de anticipos con
    Payflow
  • Acceso al Club de Beneficios
    con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formar
parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear
momentos inolvidables para nuestros huéspedes, aplica ahora

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