Incident Manager

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España pasiona A tiempo completo 30.000 € - 60.000 € al año

Descripción del puesto / Funciones
Buscamos un/a
Incident Manager
para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológico

*Tu misión:
Formarás parte del equipo global responsable de la
gestión de incidentes críticos (IT y seguridad)
que afectan a las operaciones de nuestro cliente en
Europa, África y América
, siguiendo el
framework ITIL*
.

Tu objetivo será
minimizar el impacto operativo y garantizar la continuidad del servicio
, coordinando a equipos técnicos, responsables de seguridad y dirección.

*Responsabilidades clave*

  • Gestionar incidentes de alta prioridad y alto impacto (por ejemplo, caídas de Azure, AWS, DNS o ataques DDoS).
  • Liderar la comunicación y coordinación entre equipos IT, Seguridad y Dirección durante los incidentes.
  • Realizar análisis de causa raíz (Problem Management) y coordinar acciones preventivas.
  • Participar en la revisión y aprobación de cambios críticos (Change Management) en la infraestructura global.
  • Contribuir a la reinstauración y estandarización de la monitorización y alertas de los activos críticos (hardware, software y virtual).
  • Redactar y presentar informes ejecutivos claros y precisos dirigidos a CIOs y al comité directivo (EXCOMM).
  • Participar en guardias rotativas (una semana cada 4–5), asegurando cobertura 24/7 junto con el resto del equipo.

Estudios
Estudios universitarios (grado o máster) IMPRESCINDIBLES

Requisitos mínimos

  • Experiencia sólida en gestión de incidentes IT o en roles operativos dentro de entornos críticos.
  • Conocimientos prácticos de ITIL (Incident, Problem, Change Management).
  • Nivel C1/C2 de inglés y francés (imprescindible para comunicación oral y escrita).
  • Capacidad para trabajar bajo presión, con agilidad, criterio técnico y orientación a resultados.
  • Residencia en Cataluña, con disponibilidad para acudir a las oficinas de Barcelona cuando sea necesario.

  • Valoramos positivamente:

  • Conocimiento de francés.

  • Experiencia en entornos multinacionales o corporativos complejos.

Idiomas

  • Inglés: C1/C2 (imprescindible)
  • Francés: C1/C2 (imprescindible)

Otros idiomas valorables.

Ubicación
Barcelona (3 días en oficina y 2 en remoto)

¿Por qué nosotros?
Te ofrecemos:

  • Incorporarte a una empresa líder mundial en seguros y servicios IT, con alcance global y entorno multicultural.
  • Participar en proyectos internacionales de alta criticidad tecnológica y estratégica.
  • Contrato estable, con incorporación prevista para enero o febrero.
  • Modelo de trabajo híbrido.

¿Quiénes somos?
Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.

  • Security Incident Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADP A tiempo completo 40.000 € - 80.000 € al año

    The Security Incident Manager is responsible for the coordination of security incidents, including technical outages, cyber incidents, all-hazards events of 3rd parties incidents, that could impact business operations or damage ADP's brand. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified security incidents. The Security...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Pasiona Consulting A tiempo completo 40.000 € - 80.000 € al año

    del puesto / FuncionesBuscamos un/a Incident Manager para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológicoTu misión:Formarás parte del equipo global responsable de la gestión de incidentes críticos (IT y seguridad) que afectan a las operaciones de nuestro cliente en Europa, África y América,...

  • Security Incident Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España ADP A tiempo completo 40.000 € - 64.000 € al año

    The Security Incident Manager is responsible for the coordination of security incidents, including technical outages, cyber incidents, all-hazards events of 3rd parties incidents, that could impact business operations or damage ADP's brand. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified security incidents.The Security...

  • incident manager

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España IRIUM - Spain A tiempo completo 42.000 € al año

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Estamos buscando un INCIDENT MANAGER para proyecto estable.¿Qué buscamos?:3 o mas años de experiencia en puestos similaresConocimientos:Herramientas de monitorización/observabilidad de sistemas de...

  • Project and Incident Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kyndryl A tiempo completo 45.000 € - 70.000 € al año

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAs a...

  • Incident Manager N2

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria A tiempo completo 30.000 € - 50.000 € al año

    Company DescriptionEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir...

  • Director de incidencias graves

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España pasiona A tiempo completo 40.000 € - 80.000 € al año

    Incident Manager – Barcelona (Híbrido)¿Tienes experiencia gestionandoincidentes críticos de ITy te apasionan los entornos internacionales y de alta disponibilidad?Buscamos un/aIncident Managerpara una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológico.Tu misiónSerás responsable de lagestión de...

  • Product Manager: Risk

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España aaa1cef2-8385-429b-a3bf-73ffd29fa644 A tiempo completo 80.000 € - 120.000 € al año

    Job title: Product Manager: Risk & Rapid ResponseAbout KeyrockSince our beginnings in 2017, we've grown to be a leading change-maker in the digital asset space, renowned for our partnerships and innovation.Today, we rock with over 180 team members around the world. Our diverse team hails from 42 nationalities, with backgrounds ranging from DeFi natives to...

  • Incident & Change Manager (24x5)

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Seidorcons A tiempo completo 60.000 € - 120.000 € al año

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Cloud Service Manager

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España K-LAGAN A tiempo completo 40.000 € - 80.000 € al año

    En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntosSomos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, electrónica y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos...