Event Management Specialist

¿Quiénes somos?

En Common MS, ahora parte de Globant ), somos un equipo de valientes.

Si te van las emociones fuertes y quieres ser parte de un nuevo capítulo lleno de oportunidades, ¿a qué esperas? Únete a nosotros

Estamos en pleno proceso de integración con Globant, una de las compañías tecnológicas más innovadoras del mundo, considerada líder en el sector IT y cotizada en la Bolsa de Nueva York. Esta unión significa más retos, más crecimiento y más impacto. Descubre más sobre el viaje Glober.

Nuestra filosofía sigue firme: formación, integración, conciliación, flexibilidad, innovación, sostenibilidad y cercanía.

Si eres pasional, inconformista, creativo, inquieto y disfrutas en un entorno colaborativo y humano… no sigas buscando. Has llegado a tu sitio.

En Globant estámos en búsqueda de un
Desarrollador Big Data
con perfil
Analista
, para integrarse a nuestro
Centro de Excelencia (CoE) en Data Producción
. Buscamos un profesional apasionado por el desarrollo de soluciones sobre grandes volúmenes de datos, orientado a la calidad, eficiencia y buenas prácticas en entornos productivos.

Buscamos: Event Management Specialist (24/7 Shift Role)

¿Te apasiona la tecnología, la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa?

Buscamos un/a
Event Management Specialist
para gestionar de forma integral el
proceso end-to-end de eventos tecnológicos y de servicio
, garantizando la entrega de un servicio de primer nivel en todo el entorno IT.

Tus responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de
  Event Management
  , siguiendo los procedimientos establecidos.
• Desarrollar tus habilidades para contribuir al
  Centro de Excelencia (CoE)
  del área.
• Comunicarte de forma clara y efectiva con equipos de soporte, acelerando la resolución de incidencias.
• Colaborar con distintos departamentos del banco (Change, Incident, Operations) para asegurar el mejor servicio posible.
• Identificar y gestionar riesgos en tu área, asegurando el cumplimiento de controles y códigos de conducta.
• Analizar y entregar
  métricas clave de servicio
  , detectando oportunidades de mejora o posibles incidencias.

Funciones principales

• Event Management
  (Aplicaciones, Infraestructura y Servicios):
• Validaciones/fixes de primer nivel (runbooks)
• Escalado a segundo/tercer nivel
• Monitorización y observabilidad 24/7
  con enfoque de negocio (análisis de tendencias y métricas de usuario real)
• Mitigaciones
  (Change e Incident): ACMS STIP, PAS Channel isolation & restarts

Lo que buscamos en ti

• Pensamiento analítico y dinámico
• Conocimientos en
  Cloud Computing
• Comprensión de
  flujos lógicos de IT
  (infraestructura / aplicaciones)
• Conocimientos de
  ITIL
  (especialmente Incident y Change)
• Capacidad de asumir responsabilidades y trabajar con autonomía
• Manejo básico de sistemas
  Windows/Linux
• Nivel de
  inglés C1 (imprescindible)

Valoramos también

• Experiencia previa en
  operaciones L1/L2
  o
  Major Incident Management
• Conocimientos en
  ServiceNow
• Experiencia en el
  sector bancario o financiero
• Familiaridad con
  Agile
  ,
  IaaS/PaaS
  ,
  microservicios
  ,
  Docker
  y
  ciclos de despliegue continuo (CI/CD)

Turnos

El patrón de turnos es el siguiente:

1) dos días se trabaja de mañana, de 7:30 a 20:00 horas.

2) días se trabaja de tarde/ noche de 19:30 a 08:00h.

3) se libra 4 días (de los turnos, no del servicio). Se trabajan 12 h y 30 min de overtime, para realizar el cambio de turno.

Este patrón se repite cada 8 semanas, es decir, si empiezas un Lunes trabajando 2 días de mañana, 2 de tarde/noche y libras 4 días, la semana siguiente, empiezas el Martes con 2 días de mañana, 2 de tarde/noche y libras 4 días. A las 8 semanas, vuelves a repetir empezando un lunes.

Si buscas un entorno en constante evolución, donde cada día es una oportunidad para aprender, crecer y marcar la diferencia…

Este es tu sitio. Queremos conocerte