Gestor de operadores n0

hace 3 días

Carrer de Casanova Barcelona Espanya, España Sopra Steria A tiempo completo
Company Description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.

Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", Sigue leyendo

Job Description

En Sopra Steria, empresa reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Operador/a N0 para incorporarse al equipo del Centro de Control de una gran entidad de la Administración Pública. Serás parte fundamental en la gestión y seguimiento de incidencias que impactan en servicios críticos.

¿Qué buscamos?

Una persona con al menos 1 año de experiencia en:

  • Gestión y seguimiento de incidencias

  • Soporte telefónico a usuarios y proveedores

  • Entornos de operación y centros de control

  • Uso de herramientas de ticketing (muy valorable Remedy)

  • Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.)

  • Catalán hablado y escrito – nivel alto (imprescindible)

Responsabilidades y funciones

  • Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas.

  • Escalado y seguimiento de incidencias con los distintos proveedores.

  • Comunicación del estado y evolución de las incidencias a los equipos involucrados.

  • Generación de informes y reportes procedimentados.

  • Propuesta de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.

  • Revisión y validación de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida.

  • Soporte y coordinación con proveedores durante la ejecución de cambios relevantes.

  • Comunicación clara y constante sobre el estado y evolución de los cambios.

Additional Information

¿Qué tenemos para ti?

  • Contrato indefinido y jornada completa
  • Presencial 100% en turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
  • Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido
  • Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa Únete a nosotros y sé parte de algo más 

The world is how we shape it

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

  • Gestor de Operadores N0

    hace 1 semana

    Barcelona, España Sopra Steria A tiempo completo

    **Company Description** Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir **Sopra Steria**. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos...

  • Gestor de Incidencias y Operadores

    hace 6 días

    barcelona, España Sopra Steria Group A tiempo completo

    Una empresa de consultoría líder en Barcelona busca un/a Operador/a N0 para su Centro de Control, encargándose de la gestión y seguimiento de incidencias críticas. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en gestión de incidencias y soporte telefónico, así como un nivel alto de catalán. Ofrecemos un contrato indefinido,...

  • Responsable de Operadores Alarmas

    hace 4 días

    Barcelona, España Trablisa A tiempo completo

    Estamos buscando para nuestra CENTRAL RECEPTORA DE ALARMAS situada en Sant Cugat del Valles un/a RESPONSABLE de EQUIPO de OPERADORES. Funciones: - Responsable directo de los operadores. - Gestión de incidencias internacionales. - Gestión de comités de emergencia. - Gestor de incidencias alta dirección. - Preparación y realización de formación...

  • Operador de Red

    hace 1 semana

    Barcelona, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker buscamos Operador de Red para trabajar en el Aeropuerto de El Prat. Lugar: Barcelona **Funciones** Tareas operativas: - Gestión diaria de las incidencias - herramienta de ticketing Remedy. - Gestión de incidencias a través del correo. - Informar diariamente del estado de las tareas. - Altas y bajas de inventario. - Tareas...

  • Gestor de Transporte-sector Químico

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestor de Transporte-Sector Químico (Barcelona) se encargara de: - Gestión de repartos de transporte de camiones - Contratación y control de costes por operación de los servicios solicitados. - Seguimiento del transporte hasta que la mercancía llega a casa del cliente. - Coordinación de almacenes para la preparación de las cargas y o entregas para la...

  • Operador 24x7 con Catalán e Inglés, Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Operador 24x7 con Catalán e Inglés en Barcelona. ¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos perfiles para el puesto de Operador. Al unirte al equipo de TUYÚ Technology tendrás la oportunidad de trabajar en distintos entornos junto a profesionales altamente...

  • Gestor/a Técnico Telecomunicaciones, hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    Gestor/a Técnico Telecomunicaciones Se requiere incorporación de Gestor/a de Servicio Técnico de Telecomunicaciones con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones: Entre otras, sus principales responsabilidades serían: Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil. ...

  • Operador de Producción

    hace 1 semana

    Vega de San Mateo, España ALUTUB S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa metalmecánica esta en búsqueda de talento para desarrollar. Buscamos personal que desee aprender como: - **OPERADOR DE LITOGRAFÍA** **NECESITAS** - Bachillerato o Carrera Técnica.. - Disponibilidad para rolar 3 turnos semanalmente (No contamos con transporte) - Contar con RFC con dirección EdoMéx. - Interés en aprender y desarrollarte como...

  • OPERADOR DE AUTOCLAVES – PTO. STA.MARÍA

    hace 1 semana

    El Puerto de Santa María, España ayuntamiento de sanlúcar de barrameda A tiempo completo

    Descripción del puesto Manejo y supervisión del autoclave industrial para el curado de productos prefabricados. Control técnico de parámetros (presión, temperatura, ciclos). Carga y descarga de productos del autoclave. Mantenimiento básico del equipo. Coordinación con el equipo de producción. Requisitos Formación: Enseñanzas de grado superior de...

  • OPERADOR DE AUTOCLAVES – PTO. STA.MARÍA

    hace 5 días

    El Puerto de Santa María, España ayuntamiento de sanlúcar de barrameda A tiempo completo

    Descripción del puesto Manejo y supervisión del autoclave industrial para el curado de productos prefabricados. Control técnico de parámetros (presión, temperatura, ciclos). Carga y descarga de productos del autoclave. Mantenimiento básico del equipo. Coordinación con el equipo de producción. Requisitos Formación: Enseñanzas de grado superior de...