técnicos/as helpdesk it

hace 7 días

Les Franqueses del Vallès Barcelona provincia, España APEN CENTRE INFORMATIC, SL A tiempo completo

Apen Soluciones Informáticas, des de 1991 se ha consolidado como un referente en el sector tecnológico. Somos expertos en la implantación y mantenimiento de infraestructuras informáticas, aportando soluciones para la gestión de las empresas con el objetivo de mejorar la capacidad competitiva de nuestros clientes. Nos dedicamos a detectar las necesidades reales de nuestros clientes para ofrecer la mejor solución tecnológica posible. Planificamos un proceso de implantación sencillo y rápido, proporcionamos formación específica para asegurar una óptima utilización y desarrollamos un servicio de mantenimiento de calidad para garantizar la satisfacción del cliente. Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk IT con la función de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo incidencias con herramientas de control remoto y vía telefónica. Nuestros clientes son empresas PIME con redes de 1 a 50, basadas en servidores Windows on-promise i la nube, usuarios que requieren un servicio profesional y resolutivo. También nos encargamos de realizar funciones preventivas de monitorización e instalación de aplicaciones.

  • Atención al cliente a través de llamadas. - Generación de tickets de incidencias. - Validación y diagnóstico. - Resolución de la incidencia o canalización para el departamento adecuado. - Resolución de tickets: Detección de la necesidad del cliente y su clasificación según el tipo de incidencia, prioridad y posibles vías de resolución. - Servicios IMAC (Instalaciones, reinstalaciones, actualizaciones y activaciones). - Documentar datos de clientes y casos de solución. - Investigar las posibles soluciones a las incidencias. - Formaciones de la cartera de clientes, organizarlas e impartirlas.

  • Experiència 2 anys. Buscamos a un/a candidato/a que tenga 2 años de experiencia demostrable en soporte técnico y resolución de problemas a clientes.

  • SMR o ASIR
  • espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
  • català (parlat Superior, escrit Superior)

  • Competències / coneixements: - Capacidad para proporcionar asistencia en el servicio de help desk a usuarios. - Conocimientos en redes, administración de servidores, sistemas operativos Windows. - Conocimiento en Hardware: PC, portátil, servidores, cableado. - Conocimiento en Software: Office 365, Exploradores, correo, etc. - Capacidad comunicativa, escucha activa y actitud resolutiva.

  • Contracte laboral indefinit

  • Jornada completa
  • Altres dades d'interès: - Posibilidad de hacer 1 día de teletrabajo - Horario: Lunes a jueves de 8h a 14h y 15h a 18h y viernes 8h a 14h - Jornada intensiva en periodo de verano.- - Salario según convenio € + variable anual (Según perfil negociable) - Seguro médico privado

  • IT Helpdesk

    hace 2 días

    Sant Cugat del Vallès, España Innovamat A tiempo completo

    Would you like to be part of an innovative company with a significant social impact? **Innovamat is looking for someone like you** **About our company** **Mission**:To craft accessible math learning experiences based in math education research that foster conceptual understanding and student thinking. We aim to develop problem-solving, reasoning,...

  • Técnico/a de Helpdesk

    hace 6 días

    barcelona, España Deloitte Spain A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: ¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. Buscamos un/a Técnico/a de Helpdesk / Soporte IT para incorporarse a nuestro...

  • Técnico/a de Helpdesk

    hace 19 horas

    Barcelona, España Deloitte Spain A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: ¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. Buscamos un/a Técnico/a de Helpdesk / Soporte IT para incorporarse a nuestro...

  • Tècnic Helpdesk

    hace 6 horas

    Gurb, Barcelona provincia, España Vera A tiempo completo

    Informació de l'empresa - Empresa - Vera - Descripció feina - Càrrec vacant **Tècnic Helpdesk** - Població - Gurb - Comarca - Osona - Núm llocs - 1 - Categoria - Sistemes - Departament - Tecnologia - Horari - 8h a 13h i de 14h a 17h - Sou - 22k - 26k - Tipus de contracte - Indefinit - Durada contracte - Indefinit - Descripció - Missió del lloc de...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente se dedica a la organización de eventos y congresos. En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de: - Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. - Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte. - Gestión de Acuerdos de Nível de...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa final en el sector Servicios y Tecnología. En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de: - Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. - Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte. - Gestión de Acuerdos de Nível de...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 7 días

    Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • Técnico/a de Helpdesk, hibrido

    hace 19 horas

    Barcelona, España Deloitte A tiempo completo

    Técnico/a de HelpdeskTe imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. Buscamos un/a Técnico/a de Helpdesk / Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo de Soporte Tecnológico dentro del...