IT Helpdesk

hace 2 semanas

Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

Nuestro cliente se dedica a la organización de eventos y congresos.

En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de:

- Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias.
- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte.
- Gestión de Acuerdos de Nível de Servicio (SLA)
- Resolución en remoto y escalado a segundo nível, si procede.
- Monitorización de la calidad del servicio de soporte.
- Gestión y monitorización de los backups, sistemas y comunicaciones (Nagios).
- Creación de informes mensuales del servicio de ticketing.
- Estudios mínimos de Formación Profesional Grado Medio en Estudios técnicos en informática de sistemas.
- Experiência de 3 a 5 años en un puesto similar.
- Experiência gestionando incidencias con sistemas Helpdesk (Zendesk, JIRA).
- Experiência en resolución de incidencias de microinformática, accesos a recursos, cuentas de correo Office 365, etc.
- Conocimientos de los servicios Active Directory (DHCP, DNS), Plataforma de virtualización VMWare, Plataforma Office 365 Admin, Suite Office (Word, Excel, Outlook ).
- Conocimientos en Bases de Datos: MySQL y MS SQL Server es un plus.
- Instalación, gestión, y mantenimiento de equipos informáticos.

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Configurar y dar soporte en equipos de fabricación propia, con software propio corriendo en entornos de Microsoft Windows y sus derivados. - Puestas en servicio local o en remoto de los equipos. - Servicio atención al cliente para la resolución de incidencias. - Soporte al cliente final o bien a la propia red de distribuidores por toda España. Empresa...

  • IT Helpdesk

    hace 7 días

    Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN We are in the process of recruiting an IT Helpdesk (2rd line support) for an international company in the industrial sector. Key Job Responsibilities: - Work as part of the IT Support Helpdesk which supports the company IT Services across Europe through a ticket-based system - Provide excellent customer service through communication on...

  • Helpdesk IT

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk IT

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk IT

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y EspañolPerfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en marcha/arranque de los...

  • Helpdesk IT

    hace 6 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk IT

    hace 4 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y EspañolPerfil buscado (Hombre/Mujer)Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis.Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma.Asegurar la puesta en marcha/arranque de los...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Wallapop A tiempo completo

    Wallapop is a Barcelona based scale-up driven by the purpose to empower people to embrace a more conscious and human way of consumption. We believe in a world where collaborative economy is mainstream. This is what drives us. Wallapop operates in Spain, Italy and Portugal, offering a catalogue of several hundreds of millions of products and services....

  • Helpdesk

    hace 4 días

    Barcelona, España Kereis Solutions SL A tiempo completo

    **1. MISIÓN DEL PUESTO**: En dependencia directa del Manager de IT, su misión es dar soporte técnico a las personas de los sistemas implementados por el departamento de IT, y realizar configuraciones/reparaciones de software o hardware. Dispondrá de soporte remoto del equipo de Helpdesk en Francia. **2. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: A. HelpDesk N1...

  • IT Helpdesk II

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Glovo A tiempo completo

    If you're here, it's because you're looking for an exciting ride. A ride that will fuel up your ambitions to take on a new challenge and stretch yourself beyond your comfort zone. We'll deliver a non-vanilla culture built on talent, where we work to amplify the impact on millions of people, paving the way forward together. Not your usual app. We are the...