Técnico/a de apoyo a Dirección de Proyectos de Call Center

hace 2 semanas

Tomares Andalusia, España Magtel A tiempo completo

Ubicación:
Sevilla |
Incorporación inmediata
|
Posición estable

En
Magtel
, aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en diversos sectores. Nuestro compromiso es mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales, contribuyendo a una sociedad más sostenible y con mayor calidad de vida.


¿Qué buscamos?

Un/a
Técnico/a de apoyo a dirección de proyectos de Call Center
con experiencia, motivación y capacidad de organización, liderazgo y compresión analítica, reportando directamente al responsable de Área.


¿Qué harás en tu día a día?

  • Elaboración de informes y presentaciones.
  • Interlocución entre diferentes equipos de trabajo (Operación, Calidad,…)
  • Interlocución con Cliente final.
  • Identificación de riesgos, coordinación en la resolución.
  • Gestión de incidencias tanto a nivel técnico como operativo.
  • Apoyo en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en un servicio certificado en ISO 9001:2015.
  • Monitorización de servicios.
  • Análisis y gestión indicadores del servicio (KPI).


Formación y Requisitos

  • Formación Universitaria relacionada con el puesto, Derecho y/o administraciones públicas, ingeniería.
  • Experiencia en puesto similar de 2 años


Conocimientos específicos

  • Gestión de Proyectos.
  • Entornos de trabajo de servicios de Contact Center.
  • Gestión de equipos de trabajo multidisciplinares.
  • Realización de Informes, Presentaciones, análisis de datos y reportes.
  • Nivel avanzado aplicaciones CRM Contact Center.
  • Nivel avanzado en aplicaciones de Ofimática. Especialmente Excel
  • Nivel usuario herramientas de ticketing.


¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
  • Posición estable
  • Plan de Retribución Flexible
    : accede a productos y servicios con ventajas fiscales

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    Ubicación: Sevilla | Incorporación inmediata | Posición estableTodos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.En Magtel, aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en diversos sectores. Nuestro compromiso es mejorar la...

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    Ubicación: Sevilla |Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.Incorporación inmediata |Posición estableEn Magtel, aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en diversos sectores. Nuestro compromiso es mejorar la eficiencia en el...

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    hace 7 días

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    Ubicación : Sevilla | Incorporación inmediata | Posición estableEn Magtel , aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en diversos sectores. Nuestro compromiso es mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales, contribuyendo a una sociedad más sostenible y con mayor calidad de vida.¿Qué...